Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
SDK Amazon Chime
Gunakan Amazon Chime SDK untuk menambahkan kemampuan audio, video, berbagi layar, dan pesan real-time ke web atau aplikasi seluler Anda. Amazon Chime SDK menyediakan layanan audio public switched telephone network (PSTN) sehingga Anda dapat membangun aplikasi telepon khusus denganAWS Lambda fungsi.
Audio Amazon Chime PSTN terintegrasi dengan Amazon Lex V2. Anda dapat menggunakan integrasi ini untuk mengakses bot Amazon Lex V2 sebagai sistem respons suara interaktif (IVR) di pusat kontak untuk interaksi audio. Gunakan ini untuk mengintegrasikan Amazon Lex V2 menggunakan layanan audio PSTN dalam skenario berikut.
Integrasi pusat kontak —Anda dapat menggunakan Amazon Chime Voice Connector dan layanan audio Amazon Chime SDK PSTN untuk mengakses bot Amazon Lex V2. Gunakan mereka dalam aplikasi pusat kontak yang menggunakan protokol inisiasi sesi (SIP) untuk komunikasi suara. Integrasi ini menambahkan pengalaman percakapan suara bahasa alami ke pusat kontak lokal atau berbasis Internet yang ada dengan dukungan SIP. Untuk daftar platform pusat kontak yang didukung, lihat sumber daya konektor suara Amazon Chime
Diagram berikut menunjukkan integrasi antara pusat kontak menggunakan SIP dan Amazon Lex V2.
Dukungan telepon langsung —Anda dapat membuat solusi IVR yang disesuaikan untuk mengakses bot Amazon Lex V2 secara langsung menggunakan nomor telepon yang disediakan di Amazon Chime SDK.
Untuk informasi selengkapnya, lihat topik berikut dalam panduan Amazon Chime.
Saat Amazon Chime SDK mengirimkan permintaan ke Amazon Lex V2, Amazon Chime SDK menyertakan informasi khusus platform ke fungsi Lambda dan log percakapan Anda. Gunakan informasi ini untuk menentukan aplikasi pusat kontak yang mengirimkan lalu lintas ke bot Anda.
| Atribut permintaan umum | Nilai |
|---|---|
| x-amz-lex:saluran: platform | Amazon Chime SDK PSTN Audio |
