Format transkrip masukan

Berikut ini adalah format file input untuk menghasilkan maksud dan jenis slot untuk bot Anda. File input harus berisi bidang-bidang ini. Bidang lainnya diabaikan.

Format input kompatibel dengan format output dari Contact Lens untuk Amazon Connect. Jika Anda menggunakan Lensa Kontak, Anda tidak perlu memodifikasi file transkrip Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Contoh file keluaran Lensa Kontak. Jika Anda menggunakan aplikasi pusat kontak lain, Anda harus mengubah file transkrip Anda ke format ini.

{
    "Participants": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
        }
    ],
    "Version": "1.1.0",
    "ContentMetadata": {
        "RedactionTypes": [
            "PII"
        ],
        "Output": "Raw | Redacted"
    },
    "CustomerMetadata": {
        "ContactId": "string"
    },
    "Transcript": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "Id": "string",
            "Content": "string"
        }
    ]
}

Bidang berikut harus ada dalam file input:

• Peserta mengidentifikasi peserta dalam percakapan dan peran yang mereka mainkan.

• Versi Versi format file input. Selalu “1.1.0".

• ContentMetadataMenunjukkan apakah Anda menghapus informasi sensitif dari transkrip. Setel Output bidang ke “Mentah” jika transkrip berisi informasi sensitif.

• CustomerMetadataPengenal unik untuk percakapan.

• Transkrip Teks percakapan antara pihak-pihak dalam percakapan. Setiap giliran percakapan diidentifikasi dengan pengenal unik.