Contoh pengambilan log percakapan selektif

Berikut adalah contoh kasus penggunaan bisnis untuk pengambilan log percakapan selektif.

Kasus penggunaan:

Perusahaan fintech menggunakan bot Amazon Lex V2 untuk mendukung IVR sistem mereka, yang memungkinkan pengguna melakukan pembayaran tagihan. Untuk memenuhi persyaratan kepatuhan dan audit, mereka harus menyimpan rekaman audio dari persetujuan otorisasi yang diberikan pengguna. Namun, mengaktifkan log audio umum tidak layak karena akan membuatnya tidak sesuai, karena tidak mungkin untuk mengaburkan slot sensitif seperti, CardNumberCVV, dan informasi lain di log audio. Sebagai gantinya, mereka dapat mengaktifkan pengambilan log percakapan selektif untuk log audio dan mengatur atribut sesi untuk hanya menghasilkan log audio untuk ucapan yang memiliki persetujuan otorisasi.

BotAlias Pengaturan:

• Log Teks Diaktifkan: true

• Log Teks Logging Selektif Diaktifkan: false

• Log Audio Diaktifkan: benar

• Logging Selektif Log Audio Diaktifkan: true

Atribut Sesi:

x-amz-lex:enable-audio-logging:PayBill:AuthorizationConsent = "true"

Contoh Percakapan:

• Pengguna (Input Audio): “Saya ingin membayar tagihan saya dengan nomor tagihan 35XU68.”

• Bot: “Berapa jumlah jatuh tempo dalam dolar?”

• Pengguna (Input Audio): “235.”

• Bot: “Berapa nomor kartu kredit Anda?”

• Pengguna (Masukan Audio): “9239829722200348.”

• Bot: “Anda membayar 235 dolar menggunakan nomor kartu kredit Anda yang diakhiri dengan 0348. Tolong katakan 'Saya memberi wewenang untuk membayar 235 dolar. '”

• Pengguna (Input Audio): “Saya berwenang untuk membayar 235 dolar.”

• Bot: “Tagihan Anda telah dibayar.”

Keluaran Log Percakapan:

Dalam situasi ini, log teks akan diproduksi untuk semua belokan. Namun, log audio hanya akan direkam untuk giliran tertentu ketika AuthorizationConsentslot dalam PayBillmaksud diperoleh, dan tidak ada log audio yang akan diproduksi untuk giliran lainnya.