Perubahan alur percakapan di Amazon Lex V2

Pada 17 Agustus 2022 Amazon Lex V2 merilis perubahan pada cara percakapan dikelola dengan pengguna. Perubahan ini memberi Anda kontrol lebih besar atas jalur yang diambil pengguna melalui percakapan.

Sebelum perubahan, Amazon Lex V2 mengelola percakapan dengan memunculkan slot berdasarkan prioritas mereka dalam niat. Anda dapat mengubah perilaku ini secara dinamis dan mengubah jalur percakapan berdasarkan input pengguna dengan menggunakan fungsi DialogAction Lambda. Ini dapat dilakukan dengan melacak keadaan percakapan saat ini dan secara terprogram memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya berdasarkan status sesi.

Dengan perubahan ini, Anda dapat membuat jalur percakapan dan cabang bersyarat menggunakan konsol Amazon Lex V2 atau APIs tanpa menggunakan fungsi Lambda. Amazon Lex V2 melacak status percakapan dan mengontrol apa yang harus dilakukan selanjutnya berdasarkan kondisi yang ditentukan saat bot dibuat. Ini memungkinkan Anda untuk dengan mudah membuat percakapan yang kompleks saat merancang bot Anda.

Perubahan ini memberi Anda kendali penuh atas percakapan dengan pelanggan Anda. Namun, Anda tidak diharuskan untuk menentukan jalur. Jika Anda tidak menentukan jalur percakapan, Amazon Lex V2 akan membuat jalur default berdasarkan prioritas slot dalam maksud Anda. Anda dapat terus menggunakan fungsi Lambda untuk menentukan jalur percakapan secara dinamis. Dalam skenario seperti itu, percakapan dilanjutkan berdasarkan status sesi yang dikonfigurasi dalam fungsi Lambda.

Pembaruan ini memberikan yang berikut:

• Pengalaman konsol baru untuk membuat bot dengan alur percakapan yang kompleks.

• Pembaruan yang ada APIs untuk membuat bot untuk mendukung alur percakapan baru.

• Respons awal untuk mengirim pesan pada pemanggilan maksud.

• Tanggapan baru untuk elisitasi slot, pemanggilan Lambda sebagai pengait kode dialog dan konfirmasi.

• Kemampuan untuk menentukan langkah selanjutnya di setiap giliran percakapan.

• Evaluasi kondisi untuk merancang beberapa jalur percakapan.

• Pengaturan nilai slot dan atribut sesi kapan saja selama percakapan.

Perhatikan hal berikut untuk bot lama:

• Bot yang dibuat sebelum 17 Agustus 2022 terus menggunakan mekanisme lama untuk mengelola arus percakapan. Bot yang dibuat setelah tanggal tersebut menggunakan cara baru manajemen alur percakapan.

• Bot baru yang dibuat melalui impor setelah 17 Agustus 2022 menggunakan manajemen alur percakapan baru. Impor pada bot yang ada terus menggunakan cara lama manajemen percakapan.

• Untuk mengaktifkan manajemen alur percakapan baru untuk bot yang dibuat sebelum 17 Agustus 2022, ekspor bot, lalu impor bot menggunakan nama bot baru. Bot yang baru dibuat dari impor menggunakan manajemen alur percakapan baru.

Perhatikan hal berikut untuk bot baru yang dibuat setelah 17 Agustus 2022:

• Amazon Lex V2 mengikuti alur percakapan yang ditentukan persis seperti yang dirancang untuk memberikan pengalaman yang diinginkan. Anda harus mengonfigurasi semua cabang alur untuk menghindari jalur percakapan default selama runtime.

• Langkah-langkah percakapan mengikuti hook kode harus sepenuhnya dikonfigurasi, karena langkah-langkah yang tidak lengkap dapat menyebabkan kegagalan bot. Kami menyarankan Anda memvalidasi bot yang dibuat sebelum 17 Agustus 2022, karena untuk bot ini, tidak ada validasi otomatis langkah-langkah percakapan mengikuti kait kode.