Mengaktifkan bot menunggu pengguna memberikan informasi lebih lanjut

Ketika Anda memulai aliran dua arah dari bot Amazon Lex V2 ke aplikasi Anda, Anda dapat mengonfigurasi bot untuk menunggu pengguna memberikan informasi tambahan. Ada keadaan ketika pengguna mungkin tidak siap untuk menanggapi prompt. Misalnya, pengguna mungkin tidak siap untuk memberikan informasi kartu kredit mereka karena dompet mereka ada di ruangan lain.

Dengan menggunakan perilaku Tunggu dan lanjutkan bot Amazon Lex V2, pengguna dapat mengucapkan frasa seperti “tunggu sebentar” untuk membuat bot menunggu mereka menemukan informasi dan memberikannya. Saat Anda mengaktifkan perilaku ini, bot mengirimkan pengingat berkala kepada pengguna untuk memberikan informasi. Itu tidak mengirim kembali peristiwa transkrip karena tidak ada ucapan pengguna untuk itu untuk mentranskripsikan.

Bot Amazon Lex V2 secara otomatis mengelola percakapan streaming. Anda tidak perlu menulis kode tambahan untuk mengaktifkan fungsi ini. Ketika bot diminta untuk menunggu oleh pengguna,state dariIntent isWaiting dantype dariDialogAction isElicitSlot. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk membantu menyesuaikan aplikasi Anda sesuai kebutuhan Anda. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi aplikasi Anda untuk memutar musik saat pengguna mencari kartu kredit mereka.

Anda mengaktifkan menunggu dan melanjutkan perilaku untuk slot individu. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang slot, lihatCara kerjanya.

Untuk mengaktifkan tunggu dan lanjutkan

1. Masuk keAWS Management Console dan buka konsol Amazon Lex V2 di konsol Amazon Lex V2.

2. Di bawah Bot, pilih bot.

3. Di bawah Bahasa, pilih bahasa bot.

4. Pilih Lihat intent.

5. Pilih maksudnya.

6. Di bawah slot, pilih celah.

7. Di bawah Opsi lanjutan, pilih Tunggu dan lanjutkan.

8. Di bawah Tunggu dan lanjutkan tentukan bidang berikut:

   • Respons ketika pengguna ingin bot menunggu - Ini adalah bagaimana bot merespons ketika pengguna memintanya untuk menunggu informasi tambahan.

   • Respons jika pengguna membutuhkan bot untuk terus menunggu - Ini adalah respons yang dikirim bot untuk mengingatkan pengguna bahwa bot masih menunggu informasi. Anda dapat mengubah seberapa sering bot mengingatkan pengguna.

   • Tanggapan saat pengguna ingin melanjutkan - Ini adalah respons bot ketika pengguna memiliki informasi yang diminta.

Untuk setiap respons bot, Anda dapat memberikan beberapa variasi respons, dan satu disajikan kepada pengguna secara acak. Anda juga dapat memilih apakah tanggapan ini dapat terganggu oleh pengguna.

Untuk menguji fungsionalitas tunggu dan lanjutkan, konfigurasikan bot Anda untuk menunggu input pengguna dan mulai streaming ke bot Amazon Lex V2. Untuk informasi tentang streaming ke bot, lihatMenggunakan API untuk memulai percakapan streaming.

Anda mungkin perlu mematikan menunggu dan melanjutkan tanggapan. Gunakan tombol Aktif untuk mengatur apakah respons tunggu dan lanjutkan digunakan atau tidak.