Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Layanan keterlibatan pelanggan
Tabel berikut menjelaskan cara Amazon SNS meningkatkan layanan keterlibatan pelanggan dengan mengintegrasikan dengan Amazon Connect, AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS, dan Amazon Simple Email Service (SES), memungkinkan Anda menerima peringatan dan validasi, mengonfigurasi pesan SMS dua arah, dan memantau pemberitahuan email untuk bounces, keluhan, dan pengiriman.
Integrasi ini membantu Anda mengelola komunikasi pelanggan di berbagai saluran.
| Layanan AWS | Manfaat menggunakan dengan Amazon SNS |
|---|---|
|
Amazon Connect – Memungkinkan Anda menyiapkan pusat kontak cloud omnichannel untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda. |
Menerima pemberitahuan dan validasi. Untuk informasi selengkapnya, lihat Kekuatan AWS Amazon Connect di Panduan Administrator Amazon Connect. |
|
AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS— Membantu Anda melibatkan pelanggan Anda dengan mengirimi mereka email, SMS dan pesan suara, dan pemberitahuan push. |
Konfigurasikan SMS dua arah, yang memungkinkan Anda menerima pesan dari pelanggan Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pesan SMS dua arah di Panduan AWS Olah Pesan Pengguna Akhir SMS Pengguna. |
|
Amazon Simple Email Service (Amazon SES) – Menyediakan cara yang hemat biaya bagi Anda untuk mengirim dan menerima email menggunakan alamat email dan domain Anda sendiri. |
Menerima notifikasi dari pentalan, aduan, dan pengiriman. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengonfigurasi notifikasi Amazon SNS untuk Amazon SES di Panduan Developer Amazon Simple Email Service. |
