SentimentFilter - Transcribe
Daftar IsiLihat Juga

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

SentimentFilter

Tandai ada tidaknya sentimen spesifik yang terdeteksi dalam output transkripsi Call Analytics Anda.

Aturan menggunakanSentimentFilter dirancang untuk mencocokkan:

  • Ada atau tidak adanya sentimen positif yang dirasakan oleh pelanggan, agen, atau keduanya pada titik-titik tertentu dalam panggilan

  • Ada atau tidak adanya sentimen negatif yang dirasakan oleh pelanggan, agen, atau keduanya pada titik-titik tertentu dalam panggilan

  • Ada atau tidak adanya sentimen netral yang dirasakan oleh pelanggan, agen, atau keduanya pada titik-titik tertentu dalam panggilan

  • Ada atau tidak adanya sentimen campuran yang dirasakan oleh pelanggan, agen, atau keduanya pada titik-titik tertentu dalam panggilan

Lihat Kriteria aturan untuk kategori pasca-panggilan untuk contoh penggunaan.

Daftar Isi

AbsoluteTimeRange

Memungkinkan untuk menentukan rentang waktu (dalam milidetik) dalam audio Anda, di mana Anda ingin mencari sentimen yang ditentukan. LihatAbsoluteTimeRange untuk detail lebih lanjut.

Tipe: Objek AbsoluteTimeRange

Wajib: Tidak

Negate

SetelTRUE untuk menandai sentimen yang tidak Anda sertakan dalam permintaan Anda. AturFALSE untuk menandai sentimen yang Anda tentukan dalam permintaan Anda.

Tipe: Boolean

Wajib: Tidak

ParticipantRole

Tentukan peserta yang ingin Anda tandai. Menghilangkan parameter ini setara dengan menentukan kedua peserta.

Jenis: String

Nilai yang Valid: AGENT | CUSTOMER

Wajib: Tidak

RelativeTimeRange

Memungkinkan untuk menentukan rentang waktu (dalam persentase) dalam file media Anda, di mana Anda ingin mencari sentimen yang ditentukan. LihatRelativeTimeRange untuk detail lebih lanjut.

Tipe: Objek RelativeTimeRange

Wajib: Tidak

Sentiments

Tentukan sentimen yang ingin Anda tandai.

Tipe: Array string

Anggota Array: Jumlah tetap 1 item.

Nilai Valid: POSITIVE | NEGATIVE | NEUTRAL | MIXED

Wajib: Ya

Lihat Juga

Untuk informasi selengkapnya tentang penggunaan API di salah satuAWS SDK khusus bahasa, lihat yang berikut ini: