Memecahkan masalah Windows yang WorkSpace ditandai sebagai tidak sehat

WorkSpaces Layanan Amazon secara berkala memeriksa kesehatan a WorkSpace dengan mengirimkan permintaan status. WorkSpace Hal ini ditandai sebagai tidak sehat jika respon tidak diterima dari WorkSpace pada waktu yang tepat. Penyebab umum untuk masalah ini adalah:

• Aplikasi pada WorkSpace memblokir koneksi jaringan antara WorkSpaces layanan Amazon dan WorkSpace.

• Pemanfaatan CPU yang tinggi pada. WorkSpace

• Nama komputer WorkSpace diubah.

• Agen atau layanan yang merespons WorkSpaces layanan Amazon tidak dalam status berjalan.

Langkah-langkah pemecahan masalah berikut dapat mengembalikan WorkSpace ke keadaan sehat:

• Pertama, reboot WorkSpace dari WorkSpaces konsol Amazon. Jika me-reboot WorkSpace tidak menyelesaikan masalah, gunakan RDP, atau sambungkan ke Amazon Linux menggunakan SSH. WorkSpace

• Jika tidak dapat WorkSpace dijangkau oleh protokol yang berbeda, bangun kembali dari konsol Amazon WorkSpace. WorkSpaces

• Jika WorkSpaces koneksi tidak dapat dibuat, verifikasi hal berikut:

Verifikasi pemanfaatan CPU

Gunakan Open Task Manager untuk menentukan apakah WorkSpace sedang mengalami pemanfaatan CPU yang tinggi. Jika ya, coba salah satu langkah pemecahan masalah berikut untuk menyelesaikan masalah:

1. Hentikan layanan apa pun yang mengkonsumsi CPU dalam jumlah tinggi.

2. Ubah ukuran WorkSpace menjadi tipe komputasi yang lebih besar dari yang saat ini digunakan.

3. Reboot WorkSpace.

catatan

Untuk mendiagnosis pemanfaatan CPU yang tinggi, dan untuk panduan jika langkah-langkah di atas tidak menyelesaikan masalah pemanfaatan CPU yang tinggi, lihat Bagaimana cara mendiagnosis pemanfaatan CPU yang tinggi pada instance Windows EC2 saya ketika CPU saya tidak dibatasi?

Verifikasi nama komputer dari WorkSpace

Jika nama komputer Workspace diubah, ubah kembali ke nama asli:

1. Buka WorkSpaces konsol Amazon, lalu perluas Tidak Sehat WorkSpace untuk menampilkan detail.

2. Salin Nama Komputer.

3. Connect ke RDP yang WorkSpace menggunakan.

4. Buka prompt perintah, lalu masukkan nama host untuk melihat nama komputer saat ini.

   1. Jika nama cocok dengan Nama Komputer dari langkah 2, lewati ke bagian pemecahan masalah berikutnya.

   2. Jika nama tidak cocok, masukkan sysdm.cpl untuk membuka properti sistem, lalu ikuti langkah-langkah yang tersisa di bagian ini.

5. Pilih Ubah, lalu tempel Nama Komputer dari langkah 2.

6. Masukkan kredensi pengguna domain jika diminta.

7. Konfirmasikan SkyLightWorkspaceConfigServicebahwa dalam Running State

   1. Dari Layanan, verifikasi bahwa WorkSpace layanan SkyLightWorkspaceConfigService dalam status berjalan. Jika tidak, mulailah layanan.

Verifikasi aturan Firewall

Konfirmasikan bahwa Windows Firewall dan firewall pihak ketiga yang sedang berjalan memiliki aturan untuk mengizinkan port berikut:

• TCP masuk pada port 4172: Buat koneksi streaming.

• UDP masuk pada port 4172: Streaming input pengguna.

• TCP masuk pada port 8200: Kelola dan konfigurasikan file. WorkSpace

• UDP keluar pada port 55002: streaming PCoIP.

Jika firewall menggunakan penyaringan stateless, maka buka port fana 49152-65535 untuk memungkinkan komunikasi kembali.

Jika firewall menggunakan penyaringan stateful, maka port ephemeral 55002 sudah terbuka.