Accesso AWS Supporto

avvertimento

Al momento stiamo rilasciando la nostra nuova esperienza a un numero limitato di clienti. Potresti non essere ancora in grado di accedere a questa esperienza.

Quando ti iscrivi alla nostra nuova AWS esperienza, ci sono due posti in cui puoi lavorare con AWS Support.

Puoi accedere a Basic Support o Business Support+. Per impostazione predefinita, sei iscritto al Basic Support. Puoi iniziare una prova di Business Support+ per utilizzarlo gratuitamente per un massimo di sei mesi.

Supporto al progetto

Se riscontri problemi con il progetto, la gestione del team o problemi relativi alla fatturazione, puoi accedere a Basic Support o Business Support+ in AWS Impostazioni. Puoi richiedere progetti aggiuntivi per la tua organizzazione o richiedere aumenti delle quote relativi alla fatturazione.

Per creare un caso di supporto

1. Apri AWS Impostazioni su. https://settings.aws.com

2. Nel riquadro di navigazione principale, scegli Support.

3. Per il supporto di Project, scegli Crea caso.

4. In Oggetto, inserisci l'oggetto della richiesta di assistenza.

5. Per Descrizione, descrivi il problema. Se possibile, descrivi i passaggi per riprodurre il problema.

6. Scegli Crea caso.

Dopo aver creato un caso di supporto, puoi visualizzare le informazioni sul caso per continuare a lavorare con l'assistenza.

Per visualizzare le informazioni sul caso

1. Apri AWS Impostazioni su https://settings.aws.com.

2. Nel riquadro di navigazione principale, scegli Support.

3. Scegli il tuo caso di supporto. In questa visualizzazione puoi vedere tutte le comunicazioni relative al tuo caso.

4. Per inviare una risposta all'assistenza, in Rispondi, inserisci la tua risposta, quindi scegli Invia risposta.

Una volta risolto il caso, puoi risolverlo e rimuoverlo dalle AWS Impostazioni.

Per risolvere il caso

1. Apri AWS Impostazioni su https://settings.aws.com.

2. Nel riquadro di navigazione principale, scegli Support.

3. Seleziona Risolvi caso.

Non sarai in grado di accedere ai dettagli del caso dopo che è stato risolto.

Technical support (Supporto tecnico)

Se hai problemi con AWS le tue risorse, hai bisogno di supporto tecnico. Per accedere al supporto tecnico, apri una richiesta nel AWS Support Center relativa al progetto che presenta il problema.

Support se tutti i progetti e l'organizzazione sono chiusi

Se tutti i tuoi progetti e la tua organizzazione sono chiusi, contatta l'assistenza compilando il modulo Support Feedback.

Nella sezione Richiedi informazioni, sotto Come possiamo aiutarti, includi che stai utilizzando la nostra nuova AWS esperienza e che tutti i tuoi progetti sono chiusi.

Inizia una versione di prova di Business Support+

Puoi ottenere Business Support+ gratuitamente per un massimo di sei mesi. Business Support+ è fornito gratuitamente fino al 31 ottobre 2026. A partire dal 1° novembre 2026, inizieranno i prezzi standard e riceverai 174 USD in crediti Business Support+ per coprire fino a sei mesi di 29 USD al mese. Rimani abbonato al termine del periodo gratuito e all'inizio dei crediti e ti AWS avvisa quando il saldo del credito sta per esaurirsi prima che inizi la fatturazione a prezzo pieno.

L'addebito di Business Support+ è pari a $ 29/month o a una percentuale della AWS spesa, a seconda di quale sia maggiore. Per ulteriori informazioni, consulta i dettagli sui prezzi. Il piano si rinnova mensilmente fino all'annullamento.

Per iniziare la versione di prova di Business Support+

1. Apri AWS Impostazioni su. https://settings.aws.com

2. Nel riquadro di navigazione principale, scegli Support.

3. Scegli Inizia la versione di prova. Ciò influirà su tutti i progetti della tua organizzazione.

4. Controlla i termini, seleziona la casella di controllo del contratto, quindi scegli Inizia la prova.

Puoi annullare in qualsiasi momento senza impegno e senza penalità. In caso di annullamento, l'accesso a Business Support+ termina immediatamente e tutti i crediti non utilizzati vengono persi. Puoi iscriverti nuovamente al prezzo standard in qualsiasi momento, ma l'offerta promozionale Business Support+ non può essere ripristinata una volta annullata.

Per annullare Business Support+

1. Apri AWS Impostazioni su. https://settings.aws.com

2. Nel riquadro di navigazione principale, scegli Support.

3. Scegli Annulla piano.

4. Seleziona la casella di controllo per confermare che l'annullamento di Business Support+ ti riporterà immediatamente al Basic Support, che perderai l'accesso ai vantaggi elencati e che i tuoi 174 USD in crediti verranno rimossi e non potranno essere ripristinati.

5. Scegli Annulla piano per tornare a Basic Support.