Risoluzione dei problemi

Questa sezione può aiutarti a risolvere alcuni problemi comuni che potresti riscontrare durante l'accesso al tuo profilo Amazon CodeCatalyst .

Problemi di registrazione

Potresti riscontrare alcuni problemi durante la registrazione. Abbiamo alcune soluzioni.

Il mio indirizzo email è già in uso

Se l'e-mail che hai inserito è già in uso e la riconosci come tua, allora potresti già avere un profilo con noi. Accedi con questa identità esistente. Se non possiedi l'e-mail esistente, registrati con un'altra e-mail inutilizzata.

Non è possibile completare la verifica dell'e-mail

Se non hai ricevuto l'email di verifica

1. Controlla la cartella dello spam, della posta indesiderata e degli elementi eliminati.

   Nota

   Questa e-mail di verifica proviene dall'indirizzo [e-mail] o [e-mail]. Ti consigliamo di configurare il tuo sistema di posta in modo che accetti le e-mail da questi indirizzi del mittente e non le gestisca come posta indesiderata o spam.

2. Attendi 5 minuti e aggiorna la tua casella di posta. Controlla di nuovo la cartella dello spam, della posta indesiderata e della posta eliminata.

3. Se continui a non visualizzare l'email di verifica, scegli Reinvia il codice. Se sei già uscito da quella pagina, riavvia il flusso di lavoro per la registrazione ad Amazon CodeCatalyst.

La mia password non soddisfa i requisiti minimi

Per motivi di sicurezza, la password deve includere 8-20 caratteri, lettere maiuscole e minuscole e numeri.

Problemi di accesso

Ho dimenticato la mia password

Seguire la procedura riportata in Ho dimenticato la mia password.

La mia password non funziona

È necessario rispettare questi requisiti ogni volta che si imposta o si modifica la password:

• Le password distinguono tra maiuscole e minuscole.

• Le password devono avere una lunghezza compresa tra 8 e 64 caratteri con lettere maiuscole e minuscole, numeri e almeno un carattere non alfanumerico.

• Non puoi riutilizzare le ultime tre password .

Non riesco ad abilitare l'MFA

Per abilitare l'autenticazione a più fattori, aggiungi uno o più dispositivi MFA al tuo profilo seguendo i passaggi riportati in Configura il tuo AWS Builder ID per accedere con l'autenticazione a più fattori (MFA).

Non riesco ad aggiungere un dispositivo MFA

Se non riesci ad aggiungere un altro dispositivo MFA, è possibile che sia stato raggiunto il limite di dispositivi MFA che puoi registrare. Potrebbe essere necessario rimuovere un dispositivo MFA esistente prima di aggiungerne uno nuovo.

Non riesco a rimuovere un dispositivo MFA

Se desideri disabilitare l'autenticazione a più fattori, procedi con la rimozione del dispositivo MFA seguendo i passaggi riportati in Eliminazione di un dispositivo MFA. Tuttavia, se desideri lasciare l'MFA abilitata, prima di provare a eliminare un dispositivo MFA esistente dovrai aggiungere un altro dispositivo MFA. Per ulteriori informazioni sull'aggiunta di un altro dispositivo MFA, consulta Come registrare un dispositivo per l'utilizzo con l'autenticazione a più fattori.

Problemi con la disconnessione

Non riesco a trovare dove disconnettermi

Nell'angolo in alto a destra della pagina, scegli Esci.

La disconnessione non mi disconnette completamente

Il sistema è progettato per disconnettersi immediatamente, ma la disconnessione completa può richiedere fino a un'ora.

Errore «I get a role does not exist» per un flusso di lavoro non riuscito

Problema: dopo aver creato un progetto dall'applicazione Web o da un blueprint serverless, il flusso di lavoro ha esito negativo e viene visualizzato il seguente errore:

CLIENT_ERROR: Il ruolo non esiste

Soluzione possibile: dopo aver configurato un ruolo IAM con le autorizzazioni per eseguire il flusso di lavoro e aver aggiunto il ruolo IAM al flusso di lavoro YAML, il flusso di lavoro continua a fallire perché potrebbe essere necessario aggiungere il ruolo IAM alla connessione dell'account. Aggiungi il ruolo IAM alla connessione dell'account per il tuo spazio come descritto in. Aggiungere ruoli IAM alle connessioni degli account

Ricevo un errore di ruolo a causa di un flusso di lavoro non riuscito

Problema: dopo aver creato un progetto dall'applicazione Web o da un blueprint serverless, il flusso di lavoro ha esito negativo e viene visualizzato il seguente errore:

CLIENT_ERROR: Il ruolo non è impostato correttamente o non esiste

Soluzione possibile: lo spazio in cui è stato creato il progetto potrebbe richiedere la configurazione di una Account AWS connessione o il completamento di una richiesta di connessione all'account. Se il tuo spazio ha già una Account AWS connessione attiva, crea e aggiungi un ruolo IAM con autorizzazioni per eseguire azioni del flusso di lavoro. Aggiungi il ruolo IAM alla connessione del tuo account come descritto inAggiungere ruoli IAM alle connessioni degli account.

Soluzione possibile: se il progetto è stato creato senza specificare una connessione, la connessione all'account deve essere associata all'ambiente di distribuzione. Se il tuo spazio ha già una Account AWS connessione attiva e un ruolo IAM aggiunto, devi aggiungere la connessione dell'account con il ruolo IAM al tuo ambiente di distribuzione come descritto inAggiungere la connessione all'account e i ruoli IAM all'ambiente di distribuzione.

Devo aggiornare il ruolo IAM nel flusso di lavoro di un progetto

Se la Account AWS connessione è configurata completamente e il ruolo IAM viene creato e aggiunto alla connessione dell'account, puoi aggiornare il ruolo IAM nel flusso di lavoro del progetto.

1. Scegli l'opzione CI/CD e scegli il tuo flusso di lavoro. Scegli il pulsante YAML.

2. Scegli Modifica.

3. Sul ActionRoleArn: campo, sostituisci l'ARN del ruolo IAM con l'ARN del ruolo IAM aggiornato. Scegli Convalida.

4. Scegli Applica.

   Il flusso di lavoro si avvia automaticamente se si trova sul ramo principale. Altrimenti, per rieseguire il flusso di lavoro, scegli Esegui.

Ho una richiesta di revisione per il mio GitHub account dopo aver creato una connessione personale

Dopo aver creato una connessione personale a GitHub, l' CodeCatalyst app viene installata per il tuo GitHub account come GitHub app. Se alcune risorse CodeCatalyst richiedono autorizzazioni di lettura o scrittura aggiornate, potresti dover accedere al tuo GitHub account per aggiornare le autorizzazioni sull'app installata.

1. Accedi GitHub e accedi alle impostazioni del tuo account per le app installate. Scegli l'icona del tuo profilo, scegli Impostazioni, quindi scegli Applicazioni.

2. Nella scheda GitHub App installate, nell'elenco delle applicazioni installate, visualizza l'app installata per CodeCatalyst. Se sono disponibili le autorizzazioni per la revisione, verrà visualizzato un link per la richiesta di revisione.

3. Scegli il link, quindi conferma le tue credenziali quando richiesto. Inserisci le tue credenziali e scegli Verifica.

4. Accetta le nuove autorizzazioni, indica i repository a cui desideri applicare le autorizzazioni, quindi scegli Salva.

Come posso compilare un modulo di supporto?

Puoi andare su Amazon CodeCatalyst o compilare un modulo Support Feedback. Nella sezione Richiedi informazioni, sotto Come possiamo aiutarti, inserisci che sei un CodeCatalyst cliente Amazon. Fornisci il maggior numero di dettagli possibile in modo che possiamo risolvere il problema nel modo più efficiente.