Eventi e richieste

Autorizzazioni app

Nota

Se sei uno sviluppatore, rivedi come creare applicazioni che reagiscono agli eventi qui.

Quando esegui l'onboarding delle applicazioni utilizzando API o OnboardInGUI nella AWS Console, devi concedere esplicitamente alle applicazioni di terze parti le autorizzazioni per i dati di Amazon Connect. Puoi anche modificare le autorizzazioni su un'app esistente.

Per comprendere gli effetti dell'assegnazione di una particolare autorizzazione, esamina le autorizzazioni, la descrizione e le richieste e gli eventi corrispondenti riportati di seguito. Ad esempio: se assegni l'autorizzazione User.Details.View all'applicazione, questa avrà la possibilità di effettuare le seguenti richieste: agent.getName e agent.getARN. Se l'app tenta di sottoscrivere un abbonamento a un evento o effettuare una richiesta di dati per i quali non dispone dell'autorizzazione, potrebbe non funzionare come previsto. Per ulteriori informazioni su ogni richiesta ed evento, consulta la pagina di riferimento. API

Autorizzazione	Descrizione	Richieste	Eventi
User.Details.View	Dettagli sull'agente, come il nome completo e l'utente ARN	agente/ getName agente/ricevi ARN
User.Configuration.View	Informazioni di configurazione sull'agente, ad esempio il profilo di instradamento associato	agente/ getRoutingProfile agente/ getChannelConcurrency agente/ getDialableCountries agente/ getExtension getLanguage	onLanguageChanged
User.Status.View	Dettagli relativi allo stato dell'agente	agente/ getState	agente/ onStateChanged
Contact.Details.View	Dettagli relativi al contatto disponibile nel workspace	contatto/ ID getInitialContact contatto/ getType contatto/ getStateDuration contatto/ getQueue contatto/ getQueueTimestamp	contatto/ onDestroyed contatto/ onMissed contatto/ onStartingAcw contatto/ onConnected
Contatto. CustomerDetails.Visualizza	Dettagli relativi ai clienti, ad esempio il numero di telefono da cui chiamano (solo voce)	contatti/ getPhoneNumber
Contact.Attributes.View	Metadati relativi al contatto	contatto/ getAttribute contatto/ getAttributes