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Eventi e richieste
Autorizzazioni app
Nota
Se sei uno sviluppatore, rivedi come creare applicazioni che reagiscono agli eventi qui.
Quando esegui l'onboarding delle applicazioni utilizzando API o OnboardInGUI nella AWS Console, devi concedere esplicitamente alle applicazioni di terze parti le autorizzazioni per i dati di Amazon Connect. Puoi anche modificare le autorizzazioni su un'app esistente.
Per comprendere gli effetti dell'assegnazione di una particolare autorizzazione, esamina le autorizzazioni, la descrizione e le richieste e gli eventi corrispondenti riportati di seguito. Ad esempio: se assegni l'autorizzazione User.Details.View
all'applicazione, questa avrà la possibilità di effettuare le seguenti richieste: agent.getName
e agent.getARN
. Se l'app tenta di sottoscrivere un abbonamento a un evento o effettuare una richiesta di dati per i quali non dispone dell'autorizzazione, potrebbe non funzionare come previsto. Per ulteriori informazioni su ogni richiesta ed evento, consulta la pagina di riferimento. API
Autorizzazione | Descrizione | Richieste | Eventi |
---|---|---|---|
User.Details.View |
Dettagli sull'agente, come il nome completo e l'utente ARN |
agente/ getName agente/ricevi ARN |
|
User.Configuration.View |
Informazioni di configurazione sull'agente, ad esempio il profilo di instradamento associato |
agente/ getRoutingProfile agente/ getChannelConcurrency agente/ getDialableCountries agente/ getExtension getLanguage |
onLanguageChanged |
User.Status.View |
Dettagli relativi allo stato dell'agente |
agente/ getState |
agente/ onStateChanged |
Contact.Details.View |
Dettagli relativi al contatto disponibile nel workspace |
contatto/ ID getInitialContact contatto/ getType contatto/ getStateDuration contatto/ getQueue contatto/ getQueueTimestamp |
contatto/ onDestroyed contatto/ onMissed contatto/ onStartingAcw contatto/ onConnected |
Contatto. CustomerDetails.Visualizza |
Dettagli relativi ai clienti, ad esempio il numero di telefono da cui chiamano (solo voce) |
contatti/ getPhoneNumber |
|
Contact.Attributes.View |
Metadati relativi al contatto |
contatto/ getAttribute contatto/ getAttributes |