L'agente accetta o rifiuta - Amazon Connect

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L'agente accetta o rifiuta

L'immagine seguente mostra le richieste di lavoro straordinario in sospeso nei calendari degli agenti. Responsabili e agenti possono visualizzare le richieste di lavoro straordinario.

Scheda Calendario della pianificazione pubblicato con le richieste di lavoro straordinario in sospeso.

Gli agenti possono accettare o rifiutare gli straordinari nel calendario del programma nell'applicazione dell'agente.

Autorizzazioni del profilo di sicurezza richieste

Per accettare o rifiutare la richiesta, un agente deve disporre delle autorizzazioni Calendario della pianificazione dell'applicazione agente – Modifica nel proprio profilo di sicurezza. Questa autorizzazione viene mostrata nell'immagine seguente delle autorizzazioni Applicazioni dell'agente nella pagina dei profili di sicurezza.

Pagina dei profili di sicurezza, sezione Applicazioni dell'agente, autorizzazione Calendario della pianificazione dell'applicazione agente.

Pulsanti Accetta e Rifiuta per gli agenti

L'immagine seguente mostra i pulsanti Accetta e Rifiuta nell'applicazione dell'agente.

Pulsanti Accetta e Rifiuta nell'applicazione dell'agente.