Richiedi i numeri di telefono alle istanze Amazon Connect su più istanze Regioni AWS

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Nota

Nuovo utente? Dai un'occhiata all'Amazon Connect Global Resiliency Workshop. Questo corso online ti guida attraverso il processo di onboarding e test del numero di telefono e del failover dell'agente utilizzando la nuova funzionalità tramite APIs l'interfaccia a riga di comando di AWS.

Global Resiliency è disponibile solo per le istanze Amazon Connect create nelle seguenti AWS regioni: Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale), Stati Uniti occidentali (Oregon), Europa (Francoforte) ed Europa (Londra).

Puoi creare una replica nella regione Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) solo se la tua origine è Stati Uniti occidentali (Oregon) o viceversa. Analogamente, è possibile creare una replica nella regione Europa (Francoforte) solo se la fonte è l'Europa (Londra) o viceversa.

Per accedere a questa funzionalità, contatta il Solutions Architect o il Technical Account Manager Amazon Connect.

Per effettuare o ricevere chiamate verso un numero di telefono in più istanze Regioni AWS, devi richiedere un numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico.

Per richiedere un numero di telefono a un gruppo di distribuzione del traffico:

1. Crea un gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'CreateTrafficDistributionGroupAPI.

2. Descrivi il tuo gruppo di distribuzione del traffico utilizzando l'DescribeTrafficDistributionGroupAPI per determinare se è stato creato correttamente (Statusdeve esserloACTIVE).

3. Dopo che il gruppo di distribuzione del traffico è stato creato con successo (StatusisACTIVE), puoi richiedergli i numeri di telefono utilizzando l'ClaimPhoneNumberAPI.