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Creazione di una regola che aggiorna un caso
Per creare una regola che aggiorna un caso
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Quando crei la regola, scegli Un nuovo caso viene aggiornato come origine dell'evento e scegli Avanti.
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Quando crei la regola, scegli Aggiorna caso per l'azione.
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Seleziona qualsiasi campo del caso che desideri aggiornare dal menu a discesa e definisci il nuovo valore.
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Seleziona Successivo. Rivedi e quindi scegli Salva.
Dopo aver aggiunto le regole, queste vengono applicate ai nuovi contatti che si verificano dopo l'aggiunta della regola. Le regole vengono applicate quando Contact Lens analizza le conversazioni.
Non è possibile applicare regole alle conversazioni passate e archiviate.
