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Crea stringhe di testo dinamiche nei blocchi di prompt di Play in Amazon Connect
Utilizza un blocco Play prompt (Riproduci comando) per impiegare un file audio da riprodurre come saluto o messaggio a chi chiama. È possibile utilizzare anche gli attributi dei contatti per specificare il saluto o il messaggio inviato a chi chiama. Per utilizzare i valori di un attributo di contatto per personalizzare un messaggio per un cliente, includi nel messaggio riferimenti agli attributi di contatto memorizzati o esterni. text-to-speech
Ad esempio, se hai recuperato il nome del cliente da una funzione Lambda e questa restituisce valori dal database clienti FirstName per LastName e, puoi utilizzare questi attributi per pronunciare il nome del cliente nel text-to-speech blocco includendo un testo simile al seguente:
-
Salve $.External. FirstName $.Esterno. LastName, grazie per aver chiamato.
Questo messaggio è mostrato nell'immagine seguente del text-to-speech riquadro del Play prompt (Riproduci comando) blocco.
In alternativa, è possibile memorizzare gli attributi restituiti dalla funzione Lambda utilizzando un blocco Set contact attributes e quindi fare riferimento all'attributo utente creato nella stringa. text-to-speech
Se si fa riferimento a un attributo definito dall'utente precedentemente impostato come attributo di contatto nel flusso utilizzando l'API, è possibile fare riferimento all'attributo utilizzando $.Attributes. nameOfAttribute sintassi.
Ad esempio, se il contatto in questione ha gli attributi "" e FirstName "LastName" impostati in precedenza, fate riferimento ad essi come segue:
-
Salve $.Attributes. FirstName $.Attributi. LastName, grazie per aver chiamato.
