Creazione di fasce orarie per gli straordinari - Amazon Connect

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Creazione di fasce orarie per gli straordinari

  1. Scegli il pulsante Effettua richiesta nell'interfaccia utente Calendario della pianificazione pubblicato e scegli Straordinario.

  2. Un supervisore o un responsabile immette l'intervallo di date e ore per il lavoro straordinario.

  3. Seleziona l'attività produttiva nell'elenco Attività.

  4. Seleziona se inviare la richiesta per gruppo di personale o per regole per il personale.

    • Con la selezione per gruppo di personale, viene inviata una notifica a tutti gli agenti relativa alla disponibilità di fasce orarie per gli straordinari. Gli agenti vengono approvati in base a chi si propone per primo.

    • La selezione per regole per il personale consente ai supervisori di selezionare agenti specifici a cui inviare le notifiche relative alle assenze non retribuite.

  5. Seleziona il numero di fasce orarie necessarie per il lavoro straordinario.

  6. Specifica il motivo della richiesta di lavoro straordinario nella casella di testo Motivo. Gli agenti potranno visualizzare il motivo prima di accettare o rifiutare la richiesta di assenza non retribuita.

  7. Scegli Richiedi.