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Crea intervalli di ferie volontarie per gli agenti del tuo contact center
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Scegli il pulsante Effettua richiesta nell'interfaccia utente Calendario della pianificazione pubblicato e seleziona Assenza non retribuita.
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Un supervisore o un responsabile immette l'intervallo di date e ore per l'assenza non retribuita.
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Seleziona l'attività produttiva nell'elenco Attività.
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Seleziona se inviare la richiesta per gruppo di personale o per regole per il personale.
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Con la selezione per gruppo di personale, viene inviata una notifica a tutti gli agenti relativamente alla disponibilità di fasce orarie per le assenze non retribuite. Gli agenti vengono approvati in base a chi si propone per primo.
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La selezione per regole per il personale consente ai supervisori di selezionare agenti specifici a cui inviare le notifiche relative alle assenze non retribuite.
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Seleziona il numero di fasce orarie per le assenze non retribuite.
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Specifica il motivo della richiesta di assenza non retribuita nella casella di testo Motivo. Gli agenti potranno visualizzare il motivo prima di accettare o rifiutare la richiesta di assenza non retribuita.
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Scegli Richiedi.
