Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Terminologia e concetti relativi alla mappatura dei tipi di oggetti del cliente
La terminologia e i concetti seguenti sono alla base della comprensione e dell'utilizzo di mappature dei tipi di oggetto personalizzate.
- Oggetto profilo standard
-
Un oggetto di profilo standard è un oggetto predefinito contenuto in tutti i profili.
Un oggetto profilo standard contiene campi standard, come numeri di telefono, indirizzi e-mail, nome e altri dati standard. Questi dati possono essere recuperati in un formato standard indipendentemente dalla fonte (ad esempio, Salesforce o Marketo). ServiceNow
- Oggetto profilo
-
Un oggetto profilo è una singola unità di informazioni nota su un profilo. Ad esempio, le informazioni su una telefonata, un ticket, un caso o persino un record di clickstream proveniente da un sito web.
Un singolo oggetto di profilo può pesare fino a 250 KB e può essere qualsiasi documento JSON strutturato.
-
Ogni oggetto del profilo ha un tipo. Ad esempio, l'oggetto profilo può essere un record di contatto Amazon Connect, ServiceNow Users o Marketo Leads.
-
Il tipo si riferisce alla mappatura del tipo di oggetto.
-
La mappatura dei tipi di oggetto definisce il modo in cui quell'oggetto specifico deve essere importato in Profili cliente.
-
- Profilo
-
Un profilo contiene tutte le informazioni note su un cliente o un contatto specifico. Include un singolo oggetto di profilo standard e un numero qualsiasi di oggetti di profilo aggiuntivi.
- La mappatura dei tipi di oggetto
-
La mappatura dei tipi di oggetto indica a Profili cliente come importare un tipo specifico di dati. Fornisce a Profili cliente le informazioni seguenti:
-
In che modo i dati devono essere compilati dall'oggetto e inseriti nell'oggetto del profilo standard.
-
Quali campi devono essere indicizzati nell'oggetto e come tali campi devono quindi essere utilizzati per assegnare oggetti di questo tipo a un profilo specifico.
-
- Modello di mappatura
-
Un modello di mappatura è una mappatura predefinita del tipo di oggetto inclusa nel servizio Profili cliente.
I profili dei clienti includono modelli di mappatura per i record di contatti di Amazon Connect, gli account Salesforce, ServiceNow gli utenti e i lead Marketo. Per un elenco completo dei modelli di mappatura disponibili, utilizza l'API. ListProfileObjectTypeTemplates
Con i modelli di mappatura è possibile importare rapidamente dati da origini note senza dover specificare alcuna informazione aggiuntiva.
