Download e personalizzazione il nostro esempio open source

Puoi personalizzare ulteriormente l'esperienza di chat utilizzata dai clienti per interagire con gli agenti. Usa la libreria open source Amazon Connect su GitHub. Si tratta di una piattaforma che consente di iniziare rapidamente a utilizzare il prodotto. Come funziona:

• Il GitHub repository si collega a un CloudFormation modello, che avvia l'endpoint Amazon API Gateway che avvia una funzione Lambda. Puoi usare questo modello come esempio.

• Dopo aver creato lo AWS CloudFormation stack, puoi richiamare questa API dalla tua app, importare il widget di comunicazione predefinito, passare la risposta al widget e iniziare a chattare.

Per ulteriori informazioni sulla personalizzazione dell'esperienza di chat, consulta:

• Documentazione dell'API Amazon Connect Service, in particolare dell'API StartChatConnect.

• API di servizio Amazon Connect per i partecipanti.

• Amazon Connect Streams. Usala per integrare le app esistenti con Amazon Connect. Puoi incorporare i componenti del Pannello di controllo dei contatti (CCP) nell'app.

• SDK per le chat Amazon Connect e implementazioni di esempio