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Scarica un rapporto sulle metriche storiche in Amazon Connect
Puoi scaricare i dati inclusi nel report sotto forma di file di valori separati da virgola (CSV) in modo da poterlo utilizzare con altre applicazioni. Se non ci sono dati per uno dei parametri selezionati, il campo nel file CSV scaricato contiene un trattino.
Per scaricare un report sui parametri storici sotto forma di file CSV
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Accedi al sito web di Amazon Connect amministrazione all'indirizzo https://
instance name.my.connect.aws/. -
Creare un nuovo report oppure aprire un report salvato.
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Scegliere la freccia accanto a Save (Salva) nell'angolo in alto a destra della pagina e scegliere Download CSV (Scarica CSV).
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Quando richiesto, confermare se si desidera aprire o salvare il file.
L'immagine seguente mostra le metriche in una tabella Coda. Tutti gli orari del report online sono espressi in ore:minuti:secondi (hh:mm:ss). Sotto l'immagine della tabella Coda, è presente un'immagine degli stessi dati in un file CSV scaricato aperto con Excel. Tutti gli orari del report scaricato sono espressi in secondi.
È possibile convertire i secondi in minuti utilizzando una formula di Excel. In alternativa, se hai un breve rapporto, puoi copiare e incollare i dati da Excel e il formato verrà Amazon Connect mantenuto.
Intervallo scaricato in formato data ISO
L'intervallo viene scaricato in formato data ISO, come mostrato nell'immagine seguente. Quando si scarica un report sulle metriche storiche, l'intervallo sarà in formato dati ISO e non corrisponderà all'interfaccia utente. Se necessario, utilizzare Excel per convertirlo nel formato desiderato.
Scaricare tutti i risultati dei parametri storici
Se è necessario scaricare più di una o due pagine dei parametri storici, è consigliabile attenersi alla seguente procedura:
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Pianificare l'esecuzione del report quando necessario
Ad esempio, è possibile pianificare l'esecuzione giornaliera del report di Login/Logout a mezzanotte.
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Il rapporto completo viene salvato nel tuo Amazon S3 bucket.
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Vai al tuo Amazon S3 bucket e scarica il rapporto.
Per informazioni sul funzionamento dei report pianificati, vedere Pianifica un rapporto sulle metriche storiche in Amazon Connect.
