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Scaricare un report di parametri in tempo reale
Puoi scaricare i dati inclusi nel report sotto forma di file di valori separati da virgola (CSV) in modo da poterlo utilizzare con altre applicazioni. Se non ci sono dati per uno dei parametri selezionati, il campo nel file CSV scaricato contiene un trattino.
Tutti i tempi esportati sono in secondi.
Per scaricare un report sui parametri in tempo reale sotto forma di file CSV
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Creare il report.
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Scegliere la freccia accanto a Save (Salva) nell'angolo in alto a destra della pagina e scegliere Download CSV (Scarica CSV).
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Quando richiesto, confermare se si desidera aprire o salvare il file.
L'immagine seguente mostra le metriche in tempo reale in una tabella Coda. Tutti gli orari del report online sono espressi in ore:minuti:secondi (hh:mm:ss). Sotto l'immagine della tabella Coda, è presente un'immagine degli stessi dati in un file CSV scaricato aperto con Excel. Tutti gli orari del report scaricato sono espressi in secondi.
È possibile convertire i secondi in minuti utilizzando una formula di Excel. In alternativa, se hai un rapporto breve, puoi copiare e incollare i dati da Amazon Connect Excel e il formato verrà mantenuto.
