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Selezione dinamica del prompt da riprodurre
È possibile selezionare dinamicamente la richiesta da riprodurre utilizzando un attributo.
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Aggiungi blocchi Set contact attributes (Imposta attributi contatti) al flusso. Configura ognuno di essi per riprodurre il prompt audio appropriato. Ad esempio, il primo potrebbe riprodurre il file.wav quando il contact center è aperto. Il secondo potrebbe riprodurre il file.wav quando è chiuso.
Nell'immagine seguente è illustrata la procedura di configurazione di un blocco Set contact attributes (Imposta attributi contatti). In questo esempio, l'attributo utente è denominato CompanyWelcomeMessage. È possibile assegnare al proprio attributo il nome che si desidera.
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Nel blocco Play prompt (Riproduci comando), scegli Definito dall'utente, quindi inserisci il nome dell'attributo creato nel passaggio 1, come mostrato nell'immagine seguente.
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Aggiungi i blocchi Set contact attributes (Imposta attributi contatti) al blocco Riproduci prompt. L'esempio seguente mostra come potrebbe apparire se ne viene aggiunto uno per ogni blocco per verificarne il funzionamento.
