Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Accedi ad Amazon Q in Connect nell'applicazione dell'agente
Se usi il Pannello di controllo dei contatti fornito con Amazon Connect, dopo aver abilitato Amazon Q in Connect condividi il seguente URL con gli agenti affinché possano accedervi:
-
https://.my.connect.aws/ 2/
instance nameagent-app-v
Se accedi all'istanza utilizzando il dominio awsapps.com, utilizza il seguente URL:
-
instance namehttps://.awsapps. com/connect/agent-app-v2/
Per informazioni su come trovare il nome dell'istanza, consulta Trovare il nome dell'istanza Amazon Connect.
Usando il nuovo URL, gli agenti possono visualizzare il Pannello di controllo dei contatti e Amazon Q in Connect nella stessa finestra del browser.
Se il Pannello di controllo dei contatti è incorporato nell'applicazione dell'agente, consulta Inizializzazione di CCP, Customer Profiles e Amazon Q in Connect
Per ulteriori informazioni sull'esperienza dell'agente nell'uso di Amazon Q in Connect, consulta Ricerca di contenuti utilizzando Amazon Q in Connect.
