Richiesta di numeri, numeri internazionali o punti terminali - Amazon Connect

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Richiesta di numeri, numeri internazionali o punti terminali

Importante

Per acquistare e possedere un numero di telefono, le normative nazionali o regionali spesso richiedono:

  • L'indirizzo di un ufficio locale.

  • Documenti di identificazione specifici.

Per i requisiti di identificazione in base al paese, consulta Requisiti regionali per l'ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono.

Per completare la richiesta, nella maggior parte dei paesi sono necessarie da 2 a 6 settimane. In alcuni casi possono essere necessari fino a 60 giorni. Se hai bisogno di un numero entro una certa data, faccelo sapere nel tuo caso. AWS Support

Nota

Amazon non fornisce quanto segue:

  • Servizi con tariffa Premium o a costo più elevato

  • Numeri personalizzati come 1-888-555-0000 o un numero esatto

Se desideri questi servizi, ti consigliamo di rivolgerti a provider specializzati. Per i servizi a tariffa premium, puoi instradare le chiamate verso Amazon Connect DIDs seguendo le normative locali. Per quanto riguarda i numeri personalizzati, dopo averli acquistati puoi trasferirli in Amazon Connect tramite porting.

Per richiedere numeri di telefono internazionali che richiedono documentazione o numeri non disponibili in una regione specifica, crea una AWS Support richiesta. Nella richiesta devi specificare esattamente quanti numeri desideri per ogni paese.

Per verificare se è possibile effettuare il porting del tuo numero di telefono in Amazon Connect, invia un ticket di supporto Amazon Connect.

  1. Scegli Account e fatturazione per accedere a un modulo precompilato nella console di AWS Support . Devi aver effettuato l'accesso al tuo AWS account per accedere al modulo.

  2. Alla voce Servizio, è necessario selezionare Connect (Gestione numeri).

  3. Per Categoria, è necessario selezionare Richiesta di numero di telefono speciale.

  4. Seleziona la severità richiesta.

  5. Scegli Next step: Additional information (Fase successiva: ulteriori informazioni)

  6. Nella pagina Informazioni aggiuntive:

    1. Immettere l'oggetto.

    2. In Descrizione, includi quante più informazioni possibili sulla tua richiesta. Se non conosci tutti questi dettagli, puoi tralasciare le informazioni.

  7. Scegli Passaggio successivo: risolvi ora o contattaci.

  8. Nella pagina Risolvi ora o contattaci:

    1. Scegli la scheda Contattaci e seleziona la Lingua di contatto preferita e il metodo di contatto preferito.

  9. Scegli Invia.

  10. Il Amazon Connect team esaminerà il tuo ticket e ti ricontatterà.

Dopo l'approvazione della richiesta, la quantità esatta di numeri di telefono richiesti viene visualizzata nella console Amazon Connect da dove puoi effettuare la registrazione. Non sarà possibile accedere a tutti i numeri di telefono in tale paese.

Requisiti per i punti terminali personalizzati

Nella regione Asia Pacifico (Sydney), è possibile richiedere punti terminali personalizzati.

Il termine "punti terminali personalizzati" indica destinazioni di telefonia di livello 1 personalizzate per le chiamate dei clienti verso Amazon Connect configurate come numeri di telefono locali. Usando i punti terminali personalizzati, l'utente comprende e accetta di:

  1. Disporre di un servizio nazionale gratuito che consenta di impostare i punti terminali personalizzati come destinazione per le telefonate dei clienti.

  2. Non trasferire o spostare i punti terminali personalizzati a un altro provider di telefonia dopo l'assegnazione ad Amazon Connect.

  3. Verrà addebitata la tariffa giornaliera standard per i numeri di telefono australiani dichiarati e i costi di utilizzo DID in entrata.

  4. Assumersi la responsabilità di aggiungere i punti terminali personalizzati al servizio nazionale gratuito esistente.