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Come utilizzare lo stesso bot per voce e chat
Puoi usare lo stesso bot per la voce e la chat. Potresti però volere che il bot risponda in modo diverso in base al canale. Ad esempio, potresti voler restituire SSML per il canale vocale in modo che il numero venga letto come un numero di telefono e restituire un testo normale per la chat. Puoi eseguire questa operazione Channel (Canale).
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Nel blocco Get customer input, scegli la scheda Amazon Lex.
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In Attributi della sessione, scegli Aggiungi un attributo. Nella casella Chiave di destinazione, inserisci phoneNumber. Scegli Imposta dinamicamente. Nella casella Namespace, scegli Sistema e nella casella Valore, scegli Numero cliente, come mostrato nell'immagine seguente.
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Scegli di nuovo Aggiungi un attributo.
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Scegli Imposta dinamicamente. Nella casella Chiave di destinazione, inserisci callType. Nella casella Namespace, scegli Sistema e nella casella Valore, scegli Canale, come mostrato nell'immagine seguente.
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Selezionare Salva.
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Nella tua funzione Lambda, puoi accedere a questo valore nel
SessionAttributescampo dell'evento in arrivo.
