Requisiti di documentazione per la portabilità dei numeri su Amazon Connect

La lettera di autorizzazione (LOA) è un tipo di documento standard del settore utilizzato dai corrieri per autorizzare il trasferimento di un numero di telefono da un operatore all'altro. In molti casi, la relazione LOA è specifica del Paese o della regione, del gestore telefonico o della relazione di portabilità tra l'operatore perdente e quello vincente.

Se il tuo numero può essere trasferito, il team di Amazon Connect ti fornirà quanto segue:

• Un LOA modulo adatto alla situazione.

• Un link a uno storage sicuro di Amazon S3 in modo da poter caricare i documenti LOA e tutti gli altri documenti richiesti.

Per ulteriori informazioni, consulta Come completare un LOA.

Le normative di alcuni paesi richiedono inoltre un indirizzo aziendale locale e documentazione specifica per l'uso di un numero di telefono. Per i requisiti specifici del paese, consulta Requisiti regionali per l'ordinazione e la portabilità dei numeri di telefono in Amazon Connect. Se necessario, chiederemo che queste informazioni vengano inviate insieme al modulo LOA compilato.

Motivi comuni per cui i corrieri rifiutano un LOA

Esistono quattro motivi comuni per cui un annuncio LOA può essere inizialmente respinto dal vettore perdente:

• Rapporto commerciale insoddisfacente

  Ciò di solito significa che hai un saldo non pagato o che l'operatore addebita una commissione per il porting. Dopo aver pagato la fattura o la commissione all'operatore, invieremo nuovamente la richiesta di porting.

• Mancata corrispondenza tra nome o indirizzo

  Le informazioni che hai inviato nella lettera di autorizzazione (LOA) sono diverse da quelle presenti nel registro del servizio clienti del corriere (CSR). Per risolvere il problema, contatta il corriere esistente per aggiornare le CSR informazioni, ottenere le CSR informazioni corrette o entrambe le cose. Una volta aggiornate le informazioni comunicacelo e invieremo di nuovo la richiesta di porting. In alternativa, inviacene una nuova LOA con le informazioni corrette fornite dal corriere esistente.

• Impossibilità di effettuare il porting del numero

  Collaboreremo con tutti gli operatori Amazon Connect di una regione per supportare il porting dei tuoi numeri. In alcuni casi, tuttavia, il porting di determinati numeri potrebbe non essere possibile a causa di restrizioni normative o limitazioni dell'operatore. In queste situazioni, prendi in considerazione la possibilità di registrare un nuovo numero ad Amazon Connect.

• Informazioni mancanti

  Uno o più campi sono stati lasciati vuoti nelLOA. Potrebbero mancare una firma, un numero di telefono, le informazioni sull'indirizzo o altre informazioni richieste. Controlla tutti i dati LOAs prima di inviarli per assicurarti di aver compilato tutti i dati richiesti. Dopo LOA l'aggiornamento con tutte le informazioni richieste, invieremo nuovamente la richiesta di porta.