Disponibilità delle Amazon Connect funzionalità per regione

Questo argomento elenca le AWS regioni in cui sono disponibili le Amazon Connect funzionalità.

Amazon Connect disponibilità per regione

Nome della regione	Regione	Endpoint	Protocollo
US East (N. Virginia)	us-east-1	connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
US West (Oregon)	us-west-2	connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Africa (Città del Capo)	af-south-1	connect.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Seoul)	ap-northeast-2	connect.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Singapore)	ap-southeast-1	connect.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacific (Sydney)	ap-southeast-2	connect.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Tokyo)	ap-northeast-1	connect.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Canada (Centrale)	ca-central-1	connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Europa (Francoforte)	eu-central-1	connect.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
Europa (Londra)	eu-west-2	connect.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)	us-gov-west-1	connect.us-gov-west-1.amazonaws.com	HTTPS

Area di lavoro e guide per gli step-by-step agenti

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

• AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

Agent Workspace (applicazioni di terze parti)

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Amazon Q in Connect

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Data lake Analytics

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

• AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

AppIntegrations disponibilità per regione

Nome della regione	Regione	Endpoint	Protocollo
US East (N. Virginia)	us-east-1	app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
US West (Oregon)	us-west-2	app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Africa (Città del Capo)	af-south-1	app-integrations.af-south-1.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Seoul)	ap-northeast-2	app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Singapore)	ap-southeast-1	app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacific (Sydney)	ap-southeast-2	app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Tokyo)	ap-northeast-1	app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Canada (Centrale)	ca-central-1	app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Europa (Francoforte)	eu-central-1	app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
Europa (Londra)	eu-west-2	app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS

Disponibilità di Casi per regione

Nome della regione	Regione	Endpoint	Protocollo
US East (N. Virginia)	us-east-1	cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
US West (Oregon)	us-west-2	cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Asia Pacifico (Seoul)	ap-northeast-2	cases.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Singapore)	ap-southeast-1	cases.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacific (Sydney)	ap-southeast-2	cases.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Tokyo)	ap-northeast-1	cases.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Canada (Centrale)	ca-central-1	cases.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS
Europa (Francoforte)	eu-central-1	cases.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
Europa (Londra)	eu-west-2	cases.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS

Integrazioni di messaggistica

Nome della regione	Apple Messages for Business	SMS	WhatsApp Messaggistica aziendale	Notifiche push
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)	Sì	Sì	Sì	Sì
US West (Oregon)	Sì	Sì	Sì	Sì
Africa (Città del Capo)	No	Sì	Sì	No
Asia Pacifico (Seoul)	Sì	Sì	Sì	Sì
Asia Pacifico (Singapore)	Sì	Sì	Sì	Sì
Asia Pacifico (Sydney)	Sì	Sì	Sì	Sì
Asia Pacifico (Tokyo)	Sì	Sì	Sì	Sì
Canada (Centrale)	Sì	Sì	Sì	Sì
Europa (Francoforte)	Sì	Sì	Sì	Sì
Europa (Londra)	Sì	Sì	Sì	Sì
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)	No	No	No	No

Widget di comunicazione

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Disponibilità di Contact Lens per regione

Nome della regione	Regione	Endpoint	Protocollo
US East (N. Virginia)	us-east-1	contact-lens.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS
US West (Oregon)	us-west-2	contact-lens.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS
Africa (Città del Capo)		L'API vocale in tempo reale non è disponibile in questa regione	N/D
Asia Pacifico (Seul)	ap-northeast-2	contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacific (Singapore)	ap-southeast-1	contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacific (Sydney)	ap-southeast-2	contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Tokyo)	ap-northeast-1	contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Canada (Central)	ca-central-1	contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS
Europe (Frankfurt)	eu-central-1	contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
Europe (London)	eu-west-2	contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)		L'API vocale in tempo reale non è disponibile in questa regione	N/D

Contact Lensfunzionalità per regione

Nome della regione	Categorizzazione generativa dei contatti basata sull'intelligenza artificiale	Riepiloghi generativi post-contatto basati sull'intelligenza artificiale	Dashboard di analisi	Analisi post-chiamata	Analisi post-chat	Analisi delle chiamate in tempo reale	Valutazioni delle prestazioni	Valutazioni generative delle prestazioni basate sull'intelligenza artificiale	Registrazione dello schermo	Rilevamento del tema	Voce esterna
Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
US West (Oregon)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Africa (Città del Capo)	-	-	Sì	Sì	Sì	-	Sì	-	Sì	Sì	-
Asia Pacifico (Seul)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	-	Sì	Sì	-
Asia Pacifico (Singapore)	-	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	-
Asia Pacifico (Sydney)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Asia Pacifico (Tokyo)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Canada (Centrale)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Europa (Francoforte)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Europa (Londra)	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)	-	-	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì	-	Sì	Sì	-

Disponibilità dell'autenticazione del cliente per regione

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Disponibilità dei profili cliente per regione

Nome della regione	Regione	Endpoint	Protocollo
US East (N. Virginia)	us-east-1	profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
US West (Oregon)	us-west-2	profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
Africa (Città del Capo)	af-south-1	profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws	HTTPS HTTPS
Asia Pacifico (Seoul)	ap-northeast-2	profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws	HTTPS HTTPS
Asia Pacifico (Singapore)	ap-southeast-1	profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws	HTTPS HTTPS
Asia Pacific (Sydney)	ap-southeast-2	profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws	HTTPS HTTPS
Asia Pacifico (Tokyo)	ap-northeast-1	profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws	HTTPS HTTPS
Canada (Centrale)	ca-central-1	profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws	HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS
Europa (Francoforte)	eu-central-1	profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws	HTTPS HTTPS
Europa (Londra)	eu-west-2	profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws	HTTPS HTTPS

Profili dei clienti: attributi calcolati, disponibilità delle API per regione

L'API degli attributi calcolati è disponibile nelle seguenti AWS regioni:

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Trasferimento vocale esterno

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Previsione, pianificazione della capacità e calendarizzazione

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

• AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

Voce generativa: imposta Voice Block

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Europa (Francoforte)

Disponibilità della resilienza globale per regione

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Funzionalità di chiamata in-app, web e video

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Streaming di file multimediali live

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

Campagne in uscita

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

I numeri di telefono che possono essere chiamati utilizzando campagne in uscita dipendono dalla Regione AWS in cui è stata creata l'istanza Amazon Connect.

• Dalle istanze create negli Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale) o negli Stati Uniti occidentali (Oregon) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede negli Stati Uniti, in Messico e in Brasile.

• Dalle istanze create nella regione Canada (Centrale) puoi chiamare tutti i numeri di telefono del Canada.

• Dalle istanze create in Asia Pacifico (Seoul) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede in Corea del Sud.

• Dalle istanze create in Asia Pacifico (Tokyo) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede in Giappone.

• Dalle istanze create in Asia Pacifico (Singapore) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede a Singapore, Tailandia, Malesia, Filippine e Vietnam.

• Dalle istanze create nella regione Asia Pacifico (Sydney) puoi chiamare i numeri di telefono di Australia e Nuova Zelanda. Esistono alcune restrizioni specifiche, spiegate in Make predictive and progressive calls using Amazon Connect outbound campaigns.

• Dalle istanze create in Europa (Francoforte) o Europa (Londra) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede in Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Spagna e Regno Unito.

• Dalle istanze create in Africa (Città del Capo) puoi chiamare tutti i numeri di telefono con sede in Sudafrica.

• Non sono supportate altre combinazioni. Ad esempio, non puoi effettuare chiamate per campagne dalla regione Europa (Londra) a numeri di telefono degli Stati Uniti o dalla regione Europa (Francoforte) a numeri di telefono della Nuova Zelanda.

Attività

• Stati Uniti orientali (Virginia settentrionale)

• US West (Oregon)

• Africa (Città del Capo)

• Asia Pacific (Seul)

• Asia Pacifico (Singapore)

• Asia Pacifico (Sydney)

• Asia Pacifico (Tokyo)

• Canada (Centrale)

• Europa (Francoforte)

• Europa (Londra)

• AWS GovCloud (Stati Uniti occidentali)

Disponibilità di Voice ID per regione

Nome della regione	Regione	Endpoint	Protocollo
US East (N. Virginia)	us-east-1	voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
US West (Oregon)	us-west-2	voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Asia Pacifico (Singapore)	ap-southeast-1	voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Sydney)	ap-southeast-2	voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com	HTTPS
Asia Pacifico (Tokyo)	ap-northeast-1	voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com	HTTPS
Canada (Centrale)	ca-central-1	voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com	HTTPS HTTPS
Europa (Francoforte)	eu-central-1	voiceid.eu-central-1.amazonaws.com	HTTPS
Europa (Londra)	eu-west-2	voiceid.eu-west-2.amazonaws.com	HTTPS