Le traduzioni sono generate tramite traduzione automatica. In caso di conflitto tra il contenuto di una traduzione e la versione originale in Inglese, quest'ultima prevarrà.
Con quale frequenza le metriche in tempo reale si aggiornano in Amazon Connect
I dati nei report sui parametri in tempo reale vengono aggiornati come segue:
-
La pagina Real-time metrics (Parametri in tempo reale) viene aggiornata ogni 15 secondi, per tutto il tempo in cui la pagina è attiva. Ad esempio, se nel browser sono aperte più schede e si passa a una scheda diversa, la pagina dei parametri in tempo reale non verrà aggiornata finché non si torna ad essa.
-
I parametri come Active (Attivo) e Availability (Disponibilità) vengono aggiornati al verificarsi di un'attività, con un piccolo ritardo introdotto dal sistema per l'elaborazione dell'attività.
-
Le metriche dell'agente in tempo quasi reale, come Persi e Occupazione, si aggiornano man mano che si verifica un'attività, con un leggero ritardo nell'elaborazione.
-
I parametri del contatto in tempo quasi reale si aggiornano circa un minuto dopo il termine del contatto.
