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Mostrare le code degli agenti in una tabella Code
Per impostazione predefinita le code degli agenti non vengono visualizzate in una tabella Code in un report sulle metriche storiche. È possibile scegliere di mostrarle.
Per mostrare le code degli agenti in una tabella Code
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In un report sulle metriche storiche, scegli l'icona Impostazioni, come mostrato nell'immagine seguente.
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Scegli Filtri, Mostra le code degli agenti, Code agente, quindi utilizza il menu a discesa per scegliere le code degli agenti che desideri includere nella tabella. Queste opzioni sono mostrate nell'immagine seguente.
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Scegli Applica. Le code degli agenti selezionate vengono visualizzate nella tabella Code del report sulle metriche storiche.
