Definizione di casi standard

La tabella seguente elenca tutti i campi dell'oggetto del caso standard di Profili cliente.

Campo del caso standard	Tipo di dati	Descrizione
CaseId	Stringa	L'identificatore univoco di un caso standard.
Title	Stringa	Il titolo del caso
Riepilogo	Stringa	Riepilogo del caso.
Stato	Stringa	Lo stato del caso.
Motivo	Stringa	Il motivo del caso.
CreatedBy	Stringa	Il creatore del caso.
CreatedDate	Stringa	La data di creazione del caso.
UpdatedDate	Stringa	La data di aggiornamento del caso.
ClosedDate	Stringa	Data di chiusura del caso.
AdditionalInformation	Stringa	Qualsiasi informazione aggiuntiva pertinente al caso.
DataSource	Stringa	L'origine dati del caso.
Attributes	Una tring-to-string mappa	Coppia di attributi chiave-valore di un caso standard.

Gli oggetti case standard sono indicizzati in base alle chiavi nella tabella seguente.

Nome dell'indice standard	Campo del caso standard
_CaseID	CaseId

Ad esempio, puoi utilizzarlo _caseId come nome chiave con l'SearchProfiles API per trovare un profilo con un maiuscolo/minuscolo che CaseId corrisponda al valore di ricerca. Puoi trovare gli oggetti case standard associati a un profilo specifico utilizzando l'ListProfileObjects API con ProfileId and ObjectTypeName set to_case.