Attestazione Stir/Shaken in Amazon Connect

Amazon Connect supporta l' STIR/SHAKEN attestazione per le chiamate in uscita per prevenire lo spoofing dell'ID chiamante.

Quando si effettuano chiamate dagli Stati Uniti d'America direct-inward-dial (DID) o numeri verdi verso destinazioni del North American Numbering Plan (NANP) (prefisso +1), Amazon Connect firma le chiamate STIR/SHAKEN con intestazioni che indicano il livello di attestazione.

Che cos'è STIR/SHAKEN?

Il STIR/SHAKEN framework è progettato per combattere lo spoofing fraudolento dell'ID chiamante nelle reti di telefonia. È composto da due componenti:

• STIR (Secure Telephone Identity Revisited): la suite di protocolli sottostante che consente la firma crittografica e la verifica dei numeri chiamanti.

• SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs): Linee guida per l'implementazione di questi protocolli attraverso le reti.

Per ulteriori informazioni su STIR/SHAKEN, vedere Combattere le chiamate automatiche falsificate con l'autenticazione dell'ID chiamante sul sito Web della Federal Communications Commission (FCC).

Livelli di attestazione Amazon Connect

Amazon Connect assegna uno dei tre livelli di attestazione per la firma delle chiamate in uscita:

• Livello A (completo): Amazon Connect offre:

  • Ha autenticato la parte chiamante

  • Hanno confermato la loro autorizzazione all'uso del numero chiamante

• Livello B (parziale): Amazon Connect dispone di:

  • Ha autenticato la parte chiamante

  • Impossibile verificare la loro autorizzazione all'uso del numero

• Livello C (Gateway) - Amazon Connect offre:

  • Ha originato la chiamata

  • Impossibile verificare l'identità del chiamante

  • Impossibile verificare l'uso legittimo del numero

Requisiti per l'attestazione di livello A

Le tue chiamate ricevono un attestato di livello A se sei soggetto ai Termini di servizio AWS o sei cliente di un Provider/Distribution venditore di soluzioni AWS autorizzato E una qualsiasi di queste condizioni è soddisfatta:

• Numero richiesto tramite Amazon Connect Portal/API.

• Numero trasferito in Amazon Connect.

• Numero di terze parti associato al tuo account con documentazione convalidata.

Requisiti per l'attestazione di livello B

Le chiamate ricevono un attestato di livello B se:

• Ti è stato comunicato che sono necessarie informazioni aggiuntive per mantenere l'attestazione di livello A.

• NON ti abbiamo comunicato che abbiamo convalidato con successo le informazioni che ci hai fornito.

Esempi di chiamate che ricevono un attestato di livello C

Tutte le chiamate che non ricevono l'attestazione di livello A o B ricevono l'attestazione di livello C.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di chiamate che ricevono l'attestazione di livello C:

• Chiamate effettuate dai clienti che utilizzano fornitori di soluzioni non autorizzati.

• Chiamate effettuate in violazione dei Termini di AWS servizio (ad esempio, deviazione delle chiamate).

• Casi in cui vi abbiamo comunicato che sono necessarie informazioni aggiuntive e non abbiamo ricevuto la documentazione di attestazione richiesta entro la data specificata.

Informazioni importanti

• Sebbene Amazon Connect fornisca le STIR/SHAKEN intestazioni ai corrieri, l'attestazione potrebbe non essere conservata a end-to-end causa delle apparecchiature esistenti in alcune reti di operatori che non possono trasmettere queste intestazioni.

• I gestori possono utilizzare i livelli di attestazione come parte del processo per determinare se effettuare o meno le chiamate all'interno della propria rete.

• Per mantenere i massimi livelli di attestazione per le tue chiamate, Amazon Connect potrebbe chiederti ulteriori informazioni. Nell'e-mail di notifica che ti invieremo, indicheremo quando devi rispondere con le informazioni richieste. Eventuali ritardi nel fornirci le informazioni possono influire sul livello di attestazione delle chiamate e, di conseguenza, sul successo della consegna delle chiamate.