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Mappa numeri di terze parti sul tuo account Amazon Connect
In alcuni paesi può essere necessario ottenere un numero di telefono di terze parti ospitato direttamente da un operatore del paese anziché in Amazon Connect. L'operatore è interconnesso con Amazon Connect e fornisce i servizi di fatturazione. In queste situazioni, devi aprire un ticket AWS Support per mappare l'ID AWS dell'account e l'istanza Amazon Connect al numero di telefono.
Per mappare numeri di terze parti all'account
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Se disponi di un account di AWS supporto, vai al Centro assistenza
e invia una richiesta. Altrimenti, apri AWS Management Console
e scegli Support, Create case, Looking for service quota increments? -
Nel tuo caso, aggiungi l'ARN dell'istanza di Contact Center.
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Specifica la Regione e scegli Mapping di numeri di terze parti.
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Nella casella Descrizione del caso d'uso aggiungi il nome del partner, i numeri da caricare e il tipo di numero telefonico associato (DID o gratuito).
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Scegli un'opzione di contatto e quindi Invia.
