Esempio di flusso per testare lo streaming di contenuti multimediali live - Amazon Connect

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Esempio di flusso per testare lo streaming di contenuti multimediali live

Ecco come configurare un flusso per testare lo streaming di contenuti multimediali live:

  1. Aggiungere un blocco Avvia lo streaming multimediale nel punto in cui si desidera abilitare lo streaming audio del cliente.

  2. Collega il ramo Success (Successo) al resto del flusso.

  3. Aggiungere un blocco Arresta lo streaming multimediale nel punto in cui si desidera arrestare lo streaming.

  4. Configurare entrambi i blocchi per specificare la direzione della trasmissione: From the customer (Dal cliente) e/o To the customer (Al cliente).

    Blocco Avvia streaming di contenuti multimediali.

L'audio del cliente viene acquisito fino all'invocazione di un blocco Arresta streaming di contenuti multimediali, anche se il contatto è passato a un altro flusso.

Usa gli attributi di contatto per lo streaming di contenuti multimediali nel tuo flusso in modo da includerli nel record di contatto. Puoi quindi visualizzare il record di contatto per determinare i dati di streaming di contenuti multimediali associati a un contatto specifico. È inoltre possibile passare gli attributi a una AWS Lambda funzione.

Il flusso di esempio seguente mostra come usare lo streaming di contenuti multimediali con gli attributi per scopi di test. Questo flusso include il blocco Avvia streaming di contenuti multimediali, ma non il blocco Interrompi streaming di contenuti multimediali.

Esempio di flusso con blocco Avvia streaming di contenuti multimediali.

Dopo che l'audio è stato trasmesso correttamente a Kinesis Video Streams, gli attributi dei contatti vengono compilati dal blocco di funzioni Invoke Lambda. AWS Puoi utilizzare gli attributi per identificare la posizione nel flusso in cui l'audio del cliente viene avviato. Per istruzioni, consulta Attributi di contatto per lo streaming multimediale in tempo reale.