Come contattare il supporto clienti

Utilizza le seguenti risorse per ottenere assistenza con ilAWS Billing and Cost ManagementeAWSDomande relative ai Report di costi e utilizzo.

• AWSKnowledge Center: Questo è il modo più rapido per trovare risposte alle domande relative aAWSCUR o fattura. Ti consigliamo di iniziare da qui.

• Support account e fatturazione: Se sei unAWSTitolare dell'account, puoi accedere gratuitamente al supporto per account e fatturazione. Soltanto il supporto tecnico personalizzato richiede un piano di supporto. Per maggiori informazioni, consulta il AWS Supportsito Web .

• Apertura di una custodia di Support: Puoi contattareAWS Supporte apri un caso di supporto per la richiesta. Questo è il metodo più diretto per comunicare con AWS Support. AWS Support non pubblica un numero di telefono diretto per raggiungere i rappresentanti, ma ti chiamerà mediante la seguente procedura.

Nota

Per aprire unAWS Supportcaso e specificareRispetto a: Support account e fatturazione, devi essere effettuato l'accessoAWScome il proprietario dell'account root o disporre delle autorizzazioni IAM per aprire un caso di supporto. Per ulteriori informazioni, consultaAccedendoAWS SupportnellaAWS SupportGuida per l'utente di .

Per contattare AWS Support

1. Accedere e navigare al Centro AWS Support. Se richiesto, inserisci l'indirizzo e-mail e la password del tuo account.

2. Scegli Open a new case (Apri un nuovo caso).

3. Nella pagina Open a new case (Apri un nuovo caso), selezionare Account and Billing Support (Supporto account e fatturazione) e compila i campi obbligatori del modulo.

4. Scegliere la tua preferenza di risposta:

   • App: Riceverai una risposta e-mail da unAWS Supportrappresentante.

   • Telefono: Riceverai una telefonata da unAWS Supportrappresentante.

Nota

Il supporto mediante messaggistica istantanea non è disponibile per le richieste di fatturazione.

Se hai chiuso il tuo account AWS puoi ancora eseguire l'accesso per contattare il servizio clienti e visualizzare le fatture passate.