Come contattare il supporto clienti

Utilizza le seguenti risorse per ricevere assistenza con le tue domandeAWS Billing and Cost Management e i report suiAWS costi e sull'utilizzo.

• AWSKnowledge Center: questo è il modo più rapido per trovare le risposte alle domande sulAWS CUR o sulla fattura. Ti consigliamo di iniziare da qui.

• Supporto account e fatturazione: se sei il proprietario di un account AWS, puoi accedere gratuitamente al supporto per account e fatturazione. Soltanto il supporto tecnico personalizzato richiede un piano di supporto. Per maggiori informazioni, consulta il AWS Supportsito Web .

• Apertura di un caso di supporto: puoi contattare AWS Support e aprire un caso di supporto per la richiesta. Questo è il metodo più diretto per comunicare con AWS Support. AWS Support non pubblica un numero di telefono diretto per raggiungere i rappresentanti, ma ti chiamerà mediante la seguente procedura.

Nota

Per aprire unAWS Support caso dove specifichi Oggetto: Support per account e fatturazione, devi effettuare l'accesso aAWS come proprietario dell'account root o disporre delle autorizzazioni IAM per aprire un caso di supporto. Per ulteriori informazioni, consultare laAWS Support Guida per l'AWS Supportutente.

Per contattare AWS Support

1. Accedere e navigare al Centro AWS Support.

2. Scegli Create case (Crea caso).

3. Nella pagina Create case (Crea caso) seleziona Account and billing (Supporto per account e fatturazione) e compila i campi obbligatori del modulo.

4. Scegliere la tua preferenza di risposta:

   • Web: riceverai una risposta e-mail da un rappresentante AWS Support.

   • Telefono: riceverai una telefonata da un rappresentante AWS Support.

Nota

Il supporto mediante messaggistica istantanea non è disponibile per le richieste di fatturazione.

Se hai chiuso il tuo account AWS puoi ancora eseguire l'accesso per contattare il servizio clienti e visualizzare le fatture passate.