Lettura da entità Freshdesk

Prerequisito

Un oggetto Freshdesk da cui desideri leggere. Avrai bisogno del nome dell'oggetto.

Entità supportate per l'origine:

Entità	Può essere filtrato	Limite di supporto	Supporta Order by	Supporta Select *	Supporta il partizionamento
Agenti	Sì	Sì	No	Sì	Sì
Orario di lavoro	No	Sì	No	Sì	Sì
Azienda	Sì	Sì	No	Sì	Sì
Contatti	Sì	Sì	No	Sì	Sì
Conversazioni	No	Sì	No	Sì	No
Configurazioni e-mail	No	Sì	No	Sì	No
Caselle di posta elettronica	Sì	Sì	Sì	Sì	No
Categorie del forum	No	Sì	No	Sì	No
Forum	No	Sì	No	Sì	No
Gruppi	No	Sì	No	Sì	No
Prodotti	No	Sì	No	Sì	No
Roles	No	Sì	No	Sì	No
Valutazioni di soddisfazione	Sì	Sì	No	Sì	No
Competenze	No	Sì	No	Sì	No
Soluzioni	Sì	Sì	No	Sì	No
Sondaggi	No	Sì	No	Sì	No
Biglietti	Sì	Sì	Sì	Sì	Sì
Inserimenti temporali	Sì	Sì	No	Sì	No
Argomenti	No	Sì	No	Sì	No
Commenti sull'argomento	No	Sì	No	Sì	No

Esempio:

freshdesk_read = glueContext.create_dynamic_frame.from_options(
    connection_type="freshdesk",
    connection_options={
        "connectionName": "connectionName",
        "ENTITY_NAME": "entityName",
        "API_VERSION": "v2"
    }

Dettagli dell'entità e del campo di Freshdesk:

Entità	Campo	Tipo di dati	Operatori supportati
Agente	Disponibilità	Booleano	N/D
	disponibile_since	DateTime	N/D
	Id	Long	N/D
	Occasionale	Booleano	N/D
	Firma	Stringa	N/A
	ticket_scope	Long	N/D
	Tipo	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	Contatti	Stringa	N/A
	E-mail	Stringa	EQUAL_A
	Mobile	Stringa	N/A
	Telefono	Stringa	N/A
	Descrizione	Stringa	N/A
	descrizione_da_api_doc	Stringa	N/A
	Id	Stringa	N/A
	contatto [attivo]	Stringa	N/A
	contatto [email]	Stringa	N/A
	contatta [job_title]	Stringa	N/A
	contatto [lingua]	Stringa	N/A
	contatta [last_login_at]	Stringa	N/A
	contatto [cellulare]	Stringa	N/A
	contatto [nome]	Stringa	N/A
	contatto [telefono]	Stringa	N/A
	contatto [time_zone]	Stringa	N/A
	contatta [created_at]	Stringa	N/A
	modalità_focus	Booleano	N/D
Ore lavorative	Descrizione	Stringa	N/A
	Id	Long	N/D
	is_default	Booleano	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	time_zone	Stringa	N/A
	ore_lavorative	Eseguire la mappatura	N/D
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
Azienda	custom_fields	Eseguire la mappatura	N/D
	Domini	Elenco	N/D
	description	Stringa	N/A
	Id	Long	N/D
	nome	Stringa	N/A
	note	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	EQUAL_A, LESS _ _OR_ _A, _ THAN _OR_ EQUAL _A GREATER THAN EQUAL
	aggiornato_at	DateTime	EQUAL_A, _ _OR_ _A, _ _OR_ _A LESS THAN EQUAL GREATER THAN EQUAL
	punteggio sanitario	Stringa	N/A
	data_rinnovo	Data	N/D
	Industry	Stringa	N/A
	livello dell'account	Stringa	N/A
	Domain	Stringa	EQUAL_A
Contatti	Attivo	Booleano	EQUAL_A
	Indirizzo	Stringa	N/A
	id_azienda	Long	EQUAL_A
	custom_fields	Eseguire la mappatura	N/D
	Descrizione	Stringa	N/A
	E-mail	Stringa	EQUAL_A
	Id	Long	N/D
	titolo_lavoro	Stringa	N/A
	Lingua	Stringa	EQUAL_A
	Mobile	Stringa	EQUAL_A
	Nome	Stringa	N/A
	Telefono	Stringa	N/A
	Tag	Elenco	N/D
	time_zone	Stringa	EQUAL_A
	twitter_id	Stringa	EQUAL_A
	altre_aziende	Elenco	N/D
	created_at	DateTime	LESS_ THAN _OR_ _TO, _ EQUAL _OR_ _TO, GREATER _TO THAN EQUAL EQUAL
	aggiornato_at	DateTime	LESS_ _OR_ _A, _ _OR_ _A THAN EQUAL GREATER THAN EQUAL
	Tag	Stringa	EQUAL_A
	Avatar	Oggetto	N/D
	visualizza tutti i biglietti	Booleano	N/D
	Eliminato	Booleano	N/D
	id_esterno univoco	Stringa	N/A
Conversazioni	body_text	Stringa	N/A
	body	Stringa	N/A
	Id	Long	N/D
	In arrivo	Booleano	N/D
	user_id	Long	N/D
	email di supporto	Stringa	N/A
	Origine	Stringa	N/A
	id_ticket	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	da_email	Stringa	N/A
	cc_emails	Elenco	N/D
	bcc_emails	Elenco	N/D
	Allegati	Elenco	N/D
	last_edited_at	DateTime	N/D
	to_email	Elenco	N/D
	Privata	Booleano	N/D
Configurazioni e-mail	Attivo	Booleano	N/D
	group_id	Long	N/D
	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	primary_role	Booleano	N/D
	product_id	Long	N/D
	email di risposta	Stringa	N/A
	a_email	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
Caselle di posta elettronica	Attivo	Booleano	N/D
	customer_mailbox	Eseguire la mappatura	N/D
	email di risposta predefinita	Booleano	N/D
	inoltrare_email	Stringa	EQUAL_A
	casella di posta freshdesk_mailbox	Eseguire la mappatura	N/D
	group_id	Long	EQUAL_A
	Id	Long	N/D
	tipo_casella di posta	Stringa	N/A
	Nome	Stringa	N/A
	product_id	Long	EQUAL_A
	email di supporto	Stringa	EQUAL_A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	tipo_accesso	Stringa	N/A
	Autenticazione	Stringa	N/A
	delete_da_server	Stringa	N/A
	codice_errore	Stringa	N/A
	In arrivo	Stringa	N/A
	server di posta	Stringa	N/A
	In uscita	Stringa	N/A
	Password	Stringa	N/A
	Porta	Long	N/D
	use_ssl	Booleano	N/D
	username	Stringa	N/A
	fallimento del dominio pubblico	Stringa	N/A
Categorie del forum	Descrizione	Stringa	N/A
	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
Forum	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	Descrizione	Stringa	N/A
	Posizione	Long	N/D
	forum_category_id	Long	N/D
	tipo_forum	Long	N/D
	visibilità_forum	Long	N/D
	conto_argomenti	Long	N/D
	conto_post	Long	N/D
	id_aziendali	Elenco	N/D
Gruppi	auto_ticket_assign	Long	N/D
	id_ora_aziendale	Long	N/D
	Descrizione	Stringa	N/A
	escalate_to	Long	N/D
	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	unsigned_for	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	agent_id	Elenco	N/D
Prodotti	Descrizione	Stringa	N/A
	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
Roles	Descrizione	Stringa	N/A
	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	Predefinita	Booleano	N/D
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
Valutazioni di soddisfazione	Id	Long	N/D
	survey_id	Long	N/D
	user_id	Long	EQUAL_TO
	id_agente	Long	N/D
	group_id	Long	N/D
	id_biglietto	Long	N/D
	Feedback	Stringa	N/A
	Valutazioni	Eseguire la mappatura	N/D
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	created_since	DateTime	EQUAL_A
Competenze	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	Classifica	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	Agenti	Array	N/D
	match_type	Stringa	N/A
	Condizioni	Elenco	N/D
Soluzioni	Id	Long	N/D
	Nome	Stringa	N/A
	Descrizione	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	Termine	Stringa	CONTAINS
	visible_in_portals	Elenco	N/D
Sondaggi	Id	Long	N/D
	Titolo	Stringa	N/A
	Questions	Stringa	N/A
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
Biglietti	cc_emails	Elenco	N/D
	custom_fields	Eseguire la mappatura	N/D
	dovuto_by	DateTime	EQUAL_A
	email_config_id	Long	N/D
	fr_due_by	DateTime	EQUAL_A
	fr_escalated	Booleano	N/D
	fwd_emails	Elenco	N/D
	group_id	Long	EQUAL_A
	Id	Long	N/D
	è_intensificato	Booleano	EQUAL_A
	product_id	Long	N/D
	reply_cc_emails	Elenco	N/D
	requester_id	Long	N/D
	id_risponditore	Long	N/D
	Origine	Long	N/D
	Spam	Booleano	N/D
	Stato	Long	EQUAL_A
	Subject	Stringa	N/A
	to_email	Elenco	N/D
	nr_due_by	DateTime	N/D
	closed_at	DateTime	N/D
	Tag	Elenco	N/D
	Tipo	Stringa	EQUAL_A
	created_at	DateTime	LESS_ THAN _OR_ _A, _ EQUAL _OR_ _A, GREATER _A THAN EQUAL EQUAL
	aggiornato_at	DateTime	LESS_ _OR_ _A, _ _OR_ _A THAN EQUAL GREATER THAN EQUAL
	id_agente	Numero intero	EQUAL_A
	Tag	Stringa	EQUAL_A
	allegati	Elenco	N/D
	id_azienda	Long	N/D
	deleted (eliminato)	Booleano	N/D
	description	Stringa	N/A
	testo_descrittivo	Stringa	N/A
	e-mail	Stringa	N/A
	facebook_id	Stringa	N/A
	nome	Stringa	N/A
	telefono	Stringa	N/A
	twitter_id	Stringa	N/A
Inserimenti temporali	agent_id	Long	EQUAL_A
	Fatturabile	Booleano	EQUAL_A
	Id	Long	N/D
	eseguito_presso	DateTime	N/D
	Nota	Stringa	N/A
	start_time	DateTime	N/D
	id_biglietto	Long	N/D
	tempo_trascorso	Stringa	N/A
	tempo_di esecuzione	Booleano	N/D
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	id_azienda	Long	EQUAL_A
	eseguito_dopo	DateTime	EQUAL_A
	eseguito_prima	DateTime	EQUAL_A
Argomenti	id_forum	Long	N/D
	Hits (occorrenze)	Long	N/D
	Id	Long	N/D
	Locked (Bloccato)	Booleano	N/D
	merged_topic_id	Long	N/D
	conto_post	Long	N/D
	risposto_at	DateTime	N/D
	risposto_da	Long	N/D
	tipo_timbro	Long	N/D
	Appiccicoso	Booleano	N/D
	Titolo	Stringa	N/A
	user_id	Long	N/D
	voti_utente	Long	N/D
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	Published	Booleano	N/D
	message	Stringa	N/A
Commenti sull'argomento	Risposta	Stringa	N/A
	Body	Stringa	N/A
	forum_id	Long	N/D
	Id	Long	N/D
	Published	Booleano	N/D
	Spam	Booleano	N/D
	topic_id	Long	N/D
	Cestino	Booleano	N/D
	user_id	Long	N/D
	created_at	DateTime	N/D
	aggiornato_at	DateTime	N/D
	testo_corpo	Stringa	N/A

Interrogazioni di partizionamento

Partizionamento basato su filtri:

Puoi fornire le opzioni Spark aggiuntive ePARTITION_FIELD, NUM_PARTITIONS se vuoi LOWER_BOUNDUPPER_BOUND, utilizzare la concorrenza in Spark. Con questi parametri, la query originale verrebbe suddivisa in un NUM_PARTITIONS numero di sottoquery che possono essere eseguite contemporaneamente dalle attività Spark.

• PARTITION_FIELD: il nome del campo da utilizzare per partizionare la query.

• LOWER_BOUND: un valore limite inferiore inclusivo del campo di partizione scelto.

  Per il campo Datetime, accettiamo il formato di timestamp Spark utilizzato nelle query Spark. SQL

  Esempi di valori validi:

  "2024-09-30T01:01:01.000Z"

• UPPER_BOUND: un valore limite superiore esclusivo del campo di partizione scelto.

• NUM_PARTITIONS: il numero di partizioni.

Esempio:

freshDesk_read = glueContext.create_dynamic_frame.from_options(
     connection_type="freshdesk",
     connection_options={
         "connectionName": "connectionName",
         "ENTITY_NAME": "entityName",
         "API_VERSION": "v2",
         "PARTITION_FIELD": "Created_Time"
         "LOWER_BOUND": " 2024-10-27T23:16:08Z“
         "UPPER_BOUND": " 2024-10-27T23:16:08Z"
         "NUM_PARTITIONS": "10"
     }