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ServiceNow
ServiceNow fornisce un sistema di gestione dei servizi basato sul cloud per creare e gestire flussi di lavoro a livello di organizzazione, come servizi IT, sistemi di ticketing e supporto. È possibile utilizzarlo Amazon Kendra per indicizzare i ServiceNow cataloghi, gli articoli informativi, gli incidenti e i relativi allegati.
Puoi connetterti Amazon Kendra alla tua fonte di ServiceNow dati utilizzando la Amazon Kendra console
Amazon Kendra dispone di due versioni del ServiceNow connettore. Le funzionalità supportate di ogni versione includono:
ServiceNow connettore V1.0/API ServiceNowConfiguration
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Mappature dei campi
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ServiceNow versioni di istanza: Londra, Altre
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Filtri di inclusione/esclusione
ServiceNow connettore V2.0/API TemplateConfiguration
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mappature dei campi
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Controllo degli accessi degli utenti
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Filtri di inclusione/esclusione
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Sincronizzazione completa e incrementale dei contenuti
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ServiceNow versioni di istanza: Roma, Sandiego, Tokyo, Altre
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Virtual Private Cloud (VPC) (Cloud privato virtuale (VPC)
Nota
Il supporto per il ServiceNow connettore ServiceNowConfiguration V1.0/API dovrebbe terminare nel 2023. Ti consigliamo di eseguire la migrazione o l'utilizzo del ServiceNow connettore V2.0/API. TemplateConfiguration
Per la risoluzione dei problemi relativi al connettore di origine Amazon Kendra ServiceNow dati, consulta. Risoluzione dei problemi relativi alle origini dati
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