Formato di trascrizione di input

Di seguito è riportato il formato del file di input per generare intenti e tipi di slot per il tuo bot. Il file di input deve contenere questi campi. Gli altri campi vengono ignorati.

Il formato di input è compatibile con il formato di output di Contact Lens per Amazon Connect. Se utilizzi Contact Lens, non è necessario modificare i file di trascrizione. Per ulteriori informazioni, consulta File di output di esempio per lenti a contatto. Se si utilizza un'altra applicazione di contact center, è necessario trasformare il file di trascrizione in questo formato.

{
    "Participants": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "ParticipantRole": "AGENT | CUSTOMER"
        }
    ],
    "Version": "1.1.0",
    "ContentMetadata": {
        "RedactionTypes": [
            "PII"
        ],
        "Output": "Raw | Redacted"
    },
    "CustomerMetadata": {
        "ContactId": "string"
    },
    "Transcript": [
        {
            "ParticipantId": "string",
            "Id": "string",
            "Content": "string"
        }
    ]
}

Nel file di input devono essere presenti i seguenti campi:

• Partecipanti Identifica i partecipanti alla conversazione e il ruolo che svolgono.

• Versione La versione del formato del file di input. Sempre «1.1.0".

• ContentMetadataIndica se sono state rimosse informazioni sensibili dalla trascrizione. Imposta il Output campo su «Raw» se la trascrizione contiene informazioni sensibili.

• CustomerMetadataUn identificatore univoco per la conversazione.

• Trascrizione Il testo della conversazione tra le parti coinvolte nella conversazione. Ogni turno della conversazione è identificato da un identificatore univoco.