Risposta iniziale

La risposta iniziale viene inviata all'utente dopo che Amazon Lex V2 ha determinato l'intento e prima che inizi a generare i valori degli slot. Puoi utilizzare questa risposta per informare l'utente dell'intento riconosciuto e per prepararlo alle informazioni che raccogli per adempiere all'intento.

Ad esempio, se l'intento è quello di fissare un appuntamento di assistenza per un'auto, la risposta iniziale potrebbe essere:

Posso aiutarti a fissare un appuntamento. Dovrai fornire la marca, il modello e l'anno della tua auto.

Non è richiesto un messaggio di risposta iniziale. Se non ne fornisci uno, Amazon Lex V2 continua a seguire il passaggio successivo della risposta iniziale.

È possibile configurare le seguenti opzioni all'interno della risposta iniziale:

• Configurazione della fase successiva— Puoi indicare il passaggio successivo della conversazione, ad esempio passare a un'azione di dialogo specifica, evocare uno slot particolare o passare a un intento diverso. Per ulteriori informazioni, consulta Configura i passaggi successivi della conversazione.

• Impostare i valori— È possibile impostare valori per gli slot e gli attributi della sessione. Per ulteriori informazioni, consulta Imposta i valori durante la conversazione.

• Aggiungi ramificazione condizionale— Puoi applicare le condizioni dopo aver giocato la risposta iniziale. Quando una condizione restituisce il valore vero, vengono eseguite le azioni definite. Per ulteriori informazioni, consulta Aggiungi condizioni alle conversazioni delle filiali.

• Esegui l'hook del codice di dialogo— È possibile definire un code hook Lambda per inizializzare i dati ed eseguire la logica aziendale. Per ulteriori informazioni, consulta Richiama l'hook del codice di dialogo. Se l'opzione per eseguire la funzione Lambda è abilitata per l'intento, l'hook del codice di dialogo viene eseguito per impostazione predefinita. È possibile disabilitare l'hook del codice di dialogo attivando ilAttivopulsante.

In assenza di una condizione o di un passaggio successivo esplicito, Amazon Lex V2 passa allo slot successivo in ordine di priorità.

Nota

Il 17 agosto 2022, Amazon Lex V2 ha rilasciato una modifica al modo in cui le conversazioni vengono gestite con l'utente. Questa modifica consente un maggiore controllo sul percorso che l'utente segue durante la conversazione. Per ulteriori informazioni, consulta Modifiche ai flussi di conversazione in Amazon Lex V2. I bot creati prima del 17 agosto 2022 non supportano i messaggi hook con codice di dialogo, l'impostazione di valori, la configurazione dei passaggi successivi e l'aggiunta di condizioni.