Creare una rete di bot

Network of Bots consente alle aziende di offrire un'esperienza utente unificata su più bot. Con Network of Bots, le aziende possono aggiungere più bot a un'unica rete per consentire una gestione flessibile e indipendente del ciclo di vita dei bot. La rete espone un'unica interfaccia unificata all'utente finale e indirizza la richiesta al bot appropriato in base all'input dell'utente.

I team possono collaborare per creare una rete di bot in grado di soddisfare diverse esigenze aziendali gestendo e aggiungendo bot alla rete man mano che i bot migliorati vengono implementati in produzione. Gli sviluppatori possono semplificare e velocizzare l'implementazione e i miglioramenti integrando più bot in un'unica rete.

La rete di bot è attualmente disponibile solo nella lingua en-USA.

Nota

Attualmente, una rete di bot è limitata a un account. Non puoi aggiungere bot da altri account.

Crea una rete di bot

Accedi AWS Management Console e apri la console Amazon Lex V2 all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/lexv2/home. Scegli Rete di bot dal menu laterale. Devi aver creato almeno un bot per creare una rete di bot.

Passaggio 1: configurare la rete di impostazioni dei bot

1. Nella sezione Dettagli, inserisci il nome della tua rete e fornisci una descrizione facoltativa.

2. Nella sezione Autorizzazioni IAM, scegli un ruolo AWS Identity and Access Management (IAM) che fornisca ad Amazon Lex V2 l'autorizzazione per accedere ad altri AWS servizi, come Amazon. CloudWatch Puoi fare in modo che Amazon Lex V2 crei il ruolo oppure puoi scegliere un ruolo esistente con CloudWatch autorizzazioni. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione delle identità e degli accessi per Amazon Lex V2.

3. Nella sezione Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), scegli la risposta appropriata. DataPrivacyPer ulteriori informazioni, consulta.

4. Nella sezione Timeout della sessione di inattività, scegli la durata in cui Amazon Lex V2 mantiene aperta una sessione con un utente. Amazon Lex V2 mantiene le variabili di sessione per tutta la durata della sessione in modo che il bot possa riprendere una conversazione con le stesse variabili. Per ulteriori informazioni, vedere Impostazione del timeout della sessione.

5. Nella sezione Aggiungi impostazioni della lingua, scegli una voce per far interagire il tuo bot con gli utenti. Puoi digitare una frase in Voice sample e selezionare Riproduci per ascoltare la voce.

6. Nella sezione Impostazioni avanzate, aggiungi facoltativamente dei tag che aiutano a identificare il bot. I tag possono essere usati per controllare l'accesso e monitorare le risorse. Per ulteriori informazioni, consulta Risorse per l'etichettatura.

7. Scegli Avanti per creare la rete di bot e passare all'aggiunta di bot.

Passaggio 2: aggiungi bot

1. Nella sezione Bot, seleziona + Aggiungi bot.

2. Apparirà una modalità Aggiungi bot. Scegli un bot da aggiungere dal menu a discesa Bot e l'alias del bot che desideri utilizzare dal menu a discesa Alias.

   L'alias deve fare riferimento a una versione numerata del bot e non alla versione bozza. Puoi aggiungere fino a 5 bot. Un bot può essere aggiunto a un massimo di 25 reti diverse.

3. Seleziona + Aggiungi bot per aggiungere altri bot alla tua rete. Per rimuovere un bot, seleziona Rimuovi accanto al bot che desideri rimuovere. Quando hai finito di aggiungere i bot, scegli Salva per chiudere la modalità.

4. Seleziona Salva per completare la creazione della rete.

Gestisci la tua rete di bot

Dopo aver creato la tua rete di bot, verrai indirizzato a una pagina in cui puoi gestire e costruire la tua rete. Oppure puoi raggiungere questa pagina selezionando Rete di bot nel menu laterale e scegliendo il nome della rete da gestire.

1. Per modificare le informazioni relative alla rete, seleziona Modifica sopra la sezione Dettagli. Per eliminare la rete, seleziona Elimina sopra la sezione Dettagli.

2. Nella sezione Bot, puoi aggiungere altri bot selezionando + Aggiungi bot. Puoi anche aggiungere bot se accedi alla pagina Bot nel menu laterale della console Amazon Lex V2. Attiva il pulsante di scelta accanto al bot che desideri aggiungere e seleziona Aggiungi a una rete di bot dal menu a discesa Azioni.

   Dal menu a discesa Rete di bot nella modalità che si apre, scegli la rete a cui desideri aggiungere il bot. Quindi scegli l'alias del bot che desideri utilizzare dal menu a discesa Alias Bot. Seleziona Aggiungi per aggiungere il bot alla rete che hai scelto.

3. Puoi rimuovere i bot dalla tua rete premendo il pulsante di opzione accanto a un bot e scegliendo Rimuovi.

4. Al termine della configurazione della rete, seleziona Crea in alto a destra per creare la tua rete. La costruzione potrebbe richiedere alcuni minuti. Se la build ha esito positivo, nella parte superiore della pagina viene visualizzato un banner verde di successo.

5. Una volta creata la rete, puoi selezionare Test in alto a destra per visualizzare una finestra di chat nell'angolo in basso a destra. Puoi utilizzare questa finestra di chat per conversare con i bot della tua rete e assicurarti che i flussi di conversazione e le transizioni siano configurati correttamente.

Nota

Se aggiungi, rimuovi o aggiorni bot all'interno della tua rete, devi ricostruire la rete.

Versioni

Puoi creare diverse versioni della tua rete di bot. Per gestire le versioni, scegli la tua rete dal menu laterale della console Amazon Lex V2 e seleziona Versioni.

1. Seleziona Crea versione per creare una nuova versione della tua rete di bot. Puoi aggiungere una descrizione opzionale. Scegli Crea per creare la versione.

2. Quando attivi il pulsante di scelta accanto a una versione della tua rete di bot, puoi selezionare Associa alias alla versione per indirizzare un alias a questa versione.

3. Per gestire una versione della rete, seleziona il nome della versione nella sezione Versioni. Nella pagina seguente, puoi modificare i dettagli della versione e gestire i bot all'interno della versione e del relativo alias associato.

Alias

Puoi usare gli alias per implementare le tue reti. Per gestire gli alias, scegli la tua rete dal menu laterale della console Amazon Lex V2 e seleziona Alias.

1. Seleziona Crea alias per creare un nuovo alias.

2. Assegna un nome all'alias e una descrizione facoltativa nella sezione Dettagli alias. Puoi scegliere una versione per associare l'alias alla sezione Associa a una versione e aggiungere tag nella sezione Tag. Scegli Crea per creare l'alias.

3. Per gestire un alias per la tua rete, seleziona il nome dell'alias nella sezione Alias. Nella pagina seguente, puoi modificare i dettagli dell'alias e gestirne i tag, le integrazioni dei canali e la politica basata sulle risorse. Puoi anche visualizzare la cronologia della sua associazione con le versioni della rete.

Integrazioni di canali

Per integrare la tua rete di bot con una piattaforma di messaggistica, scegli la tua rete di bot dal menu laterale della console Amazon Lex V2. Quindi seleziona Integrazioni dei canali.

1. Seleziona Aggiungi canale per integrare la tua rete con un nuovo canale.

2. Nella sezione Piattaforma, scegli la piattaforma su cui vuoi distribuire il tuo bot in Seleziona piattaforma. Verrà creato un ruolo IAM. Scegli una chiave dal menu a discesa sotto la chiave KMS per proteggere le tue informazioni.

3. Nel canale di configurazione dell'integrazione, inserisci il nome e una descrizione opzionale. Scegli un alias dal menu a discesa.

4. Ottieni il SID del tuo account e il token di autenticazione dalla piattaforma e compila i campi SID dell'account e Token di autenticazione. Per ulteriori informazioni, consulta Integrazione dei bot.

5. Seleziona Crea per completare l'integrazione dei canali.

Nota

La rete di bot non è attualmente disponibile nella chat o nella voce di Amazon Connect.