Avvio rapido: crea un chatbot in 5 minuti

Questa guida rapida ti aiuta a creare un chatbot Amazon Lex V2 funzionante in soli 5 minuti utilizzando modelli predefiniti. Avrai a disposizione un chatbot funzionale che potrai testare e personalizzare immediatamente in base alle tue esigenze.

Passaggio 1: scegli un modello

Amazon Lex V2 offre diversi modelli predefiniti per casi d'uso comuni:

• Domande frequenti sull'assistenza clienti: gestisci le richieste più comuni del servizio clienti

• Prenotazione appuntamenti: pianifica e gestisci gli appuntamenti

• Stato dell'ordine: controlla le informazioni sull'ordine e lo stato della consegna

• Helpdesk IT: fornisce supporto tecnico e risoluzione dei problemi

Per selezionare un modello

1. Apri la console Amazon Lex V2 all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/lexv2/.

2. Scegli Crea bot.

3. Seleziona Inizia con un modello.

4. Scegli il modello di domande frequenti sull'assistenza clienti per questo avvio rapido.

5. Inserisci il nome di un bot, ad esempioMyFirstChatbot.

6. Scegli Create (Crea).

Fase 2: Personalizzazione rapida (opzionale)

Il modello è preconfigurato, ma puoi personalizzarlo rapidamente in base alle tue esigenze specifiche:

Per personalizzare il tuo chatbot

1. Nella panoramica del bot, esamina gli intenti preconfigurati.

2. Scegliete un intento da modificare, ad esempio. GetAccountInfo

3. Aggiungi i tuoi esempi di enunciati che corrispondono al modo in cui i tuoi clienti potrebbero formulare le richieste.

4. Aggiorna i messaggi di risposta in modo che corrispondano alla voce del tuo marchio.

5. Scegliere Salva intento.

Passaggio 3: testa il tuo bot

Metti subito alla prova il tuo chatbot utilizzando la console di test integrata:

Per testare il tuo chatbot

1. Scegli Build per compilare il tuo bot.

2. Attendi il completamento della compilazione (di solito 1-2 minuti).

3. Nella console di test a destra, digita: I need help with my account

4. Premi Invio e osserva la risposta del bot.

5. Prova altre frasi per verificare la comprensione del bot.

Fase 4: Implementa il tuo bot

Una volta che sei soddisfatto delle risposte del tuo chatbot, implementalo e usalo:

Per implementare il tuo chatbot

1. Scegli Pubblica dal menu delle azioni del bot.

2. Crea una nuova versione scegliendo Crea versione.

3. Crea un alias (ad esempio «Production») che rimanda alla tua versione.

4. Scegli il tuo metodo di integrazione.

Fasi successive

Complimenti! Ora hai un chatbot Amazon Lex V2 funzionante. Ecco cosa puoi fare dopo:

• Abilita la NLU assistita: migliora la comprensione con l'elaborazione del linguaggio naturale basata sull'intelligenza artificiale.

• Aggiungi altri intenti: espandi le funzionalità del tuo chatbot con casi d'uso aggiuntivi.

• Integrazione con Lambda: aggiungi logica aziendale e integrazione di sistemi esterni. Per informazioni, consulta Integrazione di una AWS Lambda funzione nel tuo bot Amazon Lex V2.

• Configura il monitoraggio: monitora l'utilizzo e le prestazioni. Per informazioni, consulta Misurazione delle metriche operative con Amazon CloudWatch.

• Scopri le funzionalità avanzate: esplora la gestione del flusso di conversazione, i dialoghi a più turni e il cambio di contesto.

Per una guida più dettagliata, continua con. Esercizio 1: Creare un chatbot da un modello