Gestione delle quote di invio e-mail

Per regolare il numero di messaggi e-mail che puoi inviare e la velocità con cui puoi inviarli, il tuo AWS account ha delle quote di invio. Queste quote costituiscono un vantaggio per tutti gli utenti Amazon Pinpoint, in quanto consentono di mantenere una relazione di fiducia tra Amazon Pinpoint e i provider di servizi Internet (ISP). Sono utili per incrementare gradualmente le attività di invio e diminuire la probabilità che gli ISP blocchino le e-mail a causa di picchi improvvisi non previsti nel volume o nella frequenza di invio delle e-mail.

In Amazon Pinpoint sono disponibili le seguenti quote di invio e-mail:

Quota di invio giornaliera

Il numero massimo di e-mail che è possibile inviare nell'arco di 24 ore. Questa quota si riferisce a un periodo di tempo continuo. Ogni volta che provi a inviare un messaggio e-mail, Amazon Pinpoint verifica la quantità di e-mail inviate nelle ultime 24 ore. Se il numero totale di e-mail che hai inviato è inferiore alla quota, la tua richiesta viene accettata e l'e-mail inviata. Se hai già inviato l'intera quota, la tua richiesta di invio viene respinta con un'eccezione di throttling. Ad esempio, se la tua quota di invio giornaliera è 50.000 e hai inviato 15.000 e-mail nelle ultime 24 ore, puoi inviare altre 35.000 e-mail. Se hai già inviato 50.000 e-mail nelle ultime 24 ore, non puoi inviare altre e-mail finché per alcuni degli invii precedenti non viene superato il periodo di tempo di 24 ore.

La quota di invio, la velocità di invio e i limiti dell'ambiente di sperimentazione (sandbox) sono condivisi tra i due servizi nella stessa regione. Se utilizzi Amazon SES in us-east-1, sei stato rimosso dall'ambiente di sperimentazione (sandbox) e hai subito un aumento della quota/tariffa di invio, tutte queste modifiche si applicano al tuo account Pinpoint in us-east-1.

Frequenza massima di invio

Si tratta del numero massimo di e-mail al secondo che Amazon Pinpoint può accettare dal tuo account. Puoi superare questa quota per brevi picchi, ma non per un lungo periodo di tempo.

Nota

La percentuale con cui Amazon Pinpoint accetta i messaggi può essere inferiore alla frequenza massima di invio.

Quando il tuo account si trova nell'ambiente di sperimentazione (sandbox) di Amazon Pinpoint, la tua quota di invio è di 200 messaggi per un periodo di 24 ore e la frequenza massima in uscita è un messaggio al secondo. Per aumentare questi valori, è possibile richiedere l'accesso di produzione per l'e-mail. Dopo che l'account è uscito dalla sandbox e hai iniziato a inviare e-mail, puoi aumentare ulteriormente le quote inviando una richiesta di aumento della quota a. AWS Support

Aumento delle quote di invio

Quando il tuo account è fuori dalla sandbox, le quote di invio aumentano se viene rilevato che le stai raggiungendo inviando contenuto di alta qualità. Spesso il sistema aumenta automaticamente la tua quota e non dovrai eseguire alcuna operazione aggiuntiva.

Se le quote esistenti non sono adeguate alle tue esigenze e il sistema non le ha aumentate automaticamente, puoi aprire una richiesta di aumento delle quote Amazon Pinpoint in AWS Support Center.

Importante

• Pianifica in anticipo. Presta attenzione alle quote di invio e prova a rispettarle. Se prevedi di avere bisogno di quote maggiori di quelle allocate automaticamente dal sistema, apri un caso per aumentare le quote Amazon Pinpoint con largo anticipo rispetto a quando ne avrai bisogno.

• Se prevedi di dover di inviare più di un milione di e-mail al giorno, devi aprire un caso per aumentare le quote Amazon Pinpoint.

Per consentire ad Amazon Pinpoint di aumentare le quote di invio, usa le seguenti linee guida:

• Invio di contenuti di alta qualità: invia contenuti che i destinatari desiderano e si aspettano.

• Invio di contenuti di produzione reali: invia la tua e-mail di produzione effettiva. In questo modo Amazon Pinpoint può valutare in modo preciso i tuoi modelli di invio e verificare che stai inviando contenuti di alta qualità.

• Contenimento del volume in prossimità della quota corrente: se il volume rimane in prossimità della quota di invio giornaliera senza superarla, Amazon Pinpoint rileva questo modello di utilizzo e può aumentare automaticamente la quota.

• Contenimento delle percentuali di mancati recapiti e reclami: prova a ridurre al minimo il numero di messaggi non recapitati e reclami. Un numero elevato di mancati recapiti (bounce) e reclami può influire negativamente sulle quote di invio.

  Importante

  Le e-mail di test inviate ai tuoi indirizzi e-mail possono influire negativamente sui parametri dei mancati recapiti (bounce) e dei reclami o essere rilevate come contenuti di bassa qualità dai nostri filtri. Quando possibile, utilizza il simulatore di caselle postali di Amazon Simple Email Service (Amazon SES) per testare il sistema. Le e-mail inviate al simulatore di mailbox non vengono conteggiate ai fini dei parametri di invio o delle frequenze di mancati recapiti e reclami. Per ulteriori informazioni, consulta Test dell'invio di e-mail in Amazon SES.

Richiesta di aumento delle quote

Per richiedere quote di invio più elevate per Amazon Pinpoint, apri una richiesta nel AWS Support Center utilizzando le seguenti istruzioni.

Per richiedere un aumento della quota di invio

1. Accedi all' AWS Management Console indirizzo https://console.aws.amazon.com/.

2. Nel menu Supporto scegliere Centro di supporto.

3. Nella scheda Open support cases (Apri pratiche di supporto), scegli Create case (Crea pratica).

4. Scegli Stai cercando di aumentare i limiti di servizio?

5. Per Limit Type (Tipo di limite), scegliere Pinpoint Email (E-mail Pinpoint).

6. (Facoltativo) Completa le seguenti informazioni:

   • Per Tipo di e-mail scegliere il tipo di e-mail inviate. Se si applicano più valori, scegliere l'opzione adatta per la maggior parte delle e-mail inviate.

   • Per Website URL (URL sito Web), immetti l'URL del sito Web. Queste informazioni ci aiuteranno a comprendere meglio il tipo di contenuto che viene inviato.

   • In Descrivi in dettaglio come invierai e-mail solo ai destinatari che le hanno specificamente richieste, spiega come invierai e-mail solo ai destinatari che hanno espresso il loro consenso.

   • Per Describe in detail the process that you will follow when you receive bounce and complaint notifications (Descrivi in dettaglio la procedura che seguirai alla ricezione di notifiche di mancato recapito e reclami), spiegare in che modo vengono elaborati i mancati recapiti e i reclami relativi alla posta inviata.

   • In Vuoi rispettare i Termini di AWS servizio e l'AUP, scegli l'opzione che si applica al tuo caso d'uso.

7. In Richieste, completa le seguenti sezioni:

   • Per Regione, scegli la AWS regione a cui si riferisce la tua richiesta.

   • In Limite, scegli una delle seguenti opzioni:

     • Per aumentare il numero di messaggi che è possibile inviare ogni giorno, scegliere Desired Daily Sending Quota (Quota di invio giornaliera desiderata).

     • Per aumentare il numero di messaggi che è possibile inviare ogni giorno, scegliere Desired Maximum Email Send Quota (Quota massima di invio e-mail desiderata).

   • In Nuovo valore limite, immetti la nuova quantità richiesta per la quota. Richiedere solo la quantità ritenuta necessaria. Non possiamo garantire che si riuscirà a ottenere quanto richiesto. Maggiore sarà la richiesta, più giustificazioni si dovranno fornire perché venga soddisfatta.

     Nota

     La tua richiesta si applica solo alla AWS regione che hai scelto all'inizio di questo passaggio. Per richiedere un aumento delle quote per un'altra regione AWS , scegliere Add another request (Aggiungi un'altra richiesta). Quindi completa i campi Region (Regione), Limit (Limite) e New limit value (Valore nuovo limite) per la Regione aggiuntiva. Ripetere la procedura per ogni regione per cui si vuole richiedere un aumento della quota.

8. In Descrizione caso d'uso disponibile nell'area Descrizione caso, descrivi nel modo più dettagliato possibile la modalità di invio delle e-mail mediante Amazon Pinpoint. Ad esempio, descrivere il tipo di e-mail inviate e la loro importanza per il business. Più si indica che vengono inviati messaggi e-mail di alta qualità a destinatari che desiderano riceverli e se li aspettano, più probabilità ci sono che la richiesta venga approvata.

9. In Lingua di contatto preferita disponibile nell'area Opzioni di contatto, scegli la lingua in cui desideri ricevere le comunicazioni per questo caso.

10. Al termine, scegli Submit (Invia).

Il team di AWS Support fornisce una prima risposta alla tua richiesta entro 24 ore.

Per evitare che i nostri sistemi vengano utilizzati per l'invio di contenuti indesiderati o dannosi, ogni richiesta dovrà essere analizzata attentamente da parte nostra. In seguito a questa valutazione, saremo in grado di gestire la tua richiesta durante le prime 24 ore. Tuttavia, se la risoluzione richiede l'invio di ulteriori informazioni da parte tua, i tempi di gestione della richiesta potranno essere più lunghi.

Potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta qualora il tuo caso d'uso non fosse allineato alle nostre policy.

Verifica dello stato della richiesta

Una volta inviata la richiesta, il caso viene preso in esame. Per verificare lo stato della richiesta, completare i passaggi seguenti.

Per controllare lo stato della tua richiesta di aumento delle quote

1. Accedi all' AWS Management Console indirizzo https://console.aws.amazon.com/.

2. Nel menu Supporto scegliere Centro di supporto.

3. Nella scheda Casi di supporto aperti, scegli Visualizza tutti i casi.

4. In Case history (Cronologia dei casi), scegliere il caso di richiesta di aumento delle quote.

5. Esaminare i messaggi nella sezione Correspondence (Corrispondenza). I messaggi presenti in questa sezione indicano se la richiesta è stata accettata o rifiutata. Se la tua richiesta è stata accettata, il messaggio specifica le quote di invio al giorno e al secondo.

Se l'account si trova nella sandbox e-mail ed è stato concesso un aumento della quota di invio, l'account viene automaticamente spostato fuori dalla sandbox. Quando l'account è fuori dalla sandbox, è possibile inviare e-mail a indirizzi non verificati, tuttavia è necessario comunque verificare domini e indirizzi di invio.

Le quote di invio vengono aumentate progressivamente nel corso del tempo. Se nonostante questo si ha l'esigenza i aumentarli ulteriormente, è possibile aprire un'altra richiesta di aumento della quota di invio.