Utilizzo dei suggerimenti nei messaggi

Per aggiungere suggerimenti dinamici e personalizzati ai messaggi, crea e utilizza modelli di messaggio che includono variabili di messaggio per gli attributi consigliati. Una variabile di messaggio è un segnaposto che fa riferimento a un attributo specifico creato da te o da Amazon Pinpoint per archiviare le informazioni sugli utenti. Un attributo consigliato è un attributo che archivia temporaneamente le raccomandazioni per gli utenti. Amazon Pinpoint recupera queste raccomandazioni da un modello di raccomandazione implementato come campagna Amazon Personalize e configurato per l'uso da parte di Amazon Pinpoint.

Se un modello contiene variabili di messaggio, Amazon Pinpoint sostituisce ogni variabile con il valore corrente corrispondente dell'attributo per ciascun destinatario. Per quanto riguarda le raccomandazioni, questo processo include il recupero delle raccomandazioni più recenti per ogni destinatario da una campagna Amazon Personalize. Amazon Pinpoint esegue questa operazione ogni volta che invia un messaggio che utilizza il modello. Ciò significa che puoi avere la certezza che il messaggio contiene i suggerimenti più recenti per un destinatario.

Ad esempio, se il progetto è un'applicazione che consiglia agli utenti film e programmi TV, potrebbero essere presenti i seguenti attributi per ciascun utente:

• Il nome dell'utente.

• La valutazione che l'utente ha inviato più di recente.

• Il titolo del film o del programma che l'utente ha valutato più di recente.

• I titoli dei primi tre film e programmi che il modello suggerisce per l'utente.

Per questo progetto, puoi utilizzare le seguenti variabili di testo e messaggio in un modello:

Hi {{User.UserAttributes.FirstName}}, based on your recent {{User.UserAttributes.LatestRating}}-star rating for {{User.UserAttributes.LatestRatedTitle}}, we think you might also enjoy: {{RecommendationItems.[0]}}, {{RecommendationItems.[1]}}, and {{RecommendationItems.[2]}}.

Quando invii un messaggio che utilizza il modello, Amazon Pinpoint sostituisce le variabili con il valore corrente di ciascun attributo per ciascun destinatario, come mostrato negli esempi seguenti.

Esempio 1

Hi Sofia, based on your recent 5-star rating for The Marvelous Mrs. Maisel – Season 3, we think you might also enjoy: Fleabag, Late Night, and Catastrophe.

Esempio 2

Hi Alejandro, based on your recent 4-star rating for Tom Clancy's Jack Ryan – Season 2, we think you might also enjoy: Hanna, Hunters, and Agatha Christie's The ABC Murders.

Se hai configurato un modello della funzione di suggerimento per migliorare i suggerimenti utilizzando una funzione AWS Lambda, un modello e il messaggio risultante potrebbero utilizzare variabili aggiuntive e attributi suggeriti. Ad esempio, potrebbero anche utilizzare variabili per attributi che forniscono un'immagine e un URL per ogni film o spettacolo suggerito.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo delle variabili dei messaggi nei modelli, consulta Aggiunta di contenuti personalizzati ai modelli di messaggio.

Aggiunta di suggerimenti ai messaggi

Per aggiungere suggerimenti personalizzati ai messaggi, crea e utilizza modelli di messaggio che includono variabili di messaggio per i suggerimenti che desideri utilizzare. Puoi aggiungere queste variabili ai seguenti tipi di modelli di messaggio:

• Modelli di posta elettronica, per i messaggi di posta elettronica inviati da campagne o viaggi.

• Modelli di notifica push, per le notifiche push inviate dalle campagne.

• Modelli SMS, per messaggi di testo SMS inviati da campagne.

Ogni modello può utilizzare variabili e attributi suggeriti da un modello della funzione di suggerimento alla volta.

Puoi aggiungere variabili a un modello esistente o a un nuovo modello quando lo crei. Se aggiungi variabili a un modello esistente, Amazon Pinpoint non applica necessariamente le modifiche ai messaggi che utilizzano il modello e che non sono ancora stati inviati, ad esempio i messaggi di una campagna di cui è pianificato l'invio in un secondo momento. Questo dipende dalla versione del modello a cui aggiungi le variabili e dal modo in cui sono stati configurati i messaggi che utilizzano il modello. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione delle versioni dei modelli di messaggio.

Per aggiungere suggerimenti a un modello di messaggio

1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Nel riquadro di navigazione scegliere Message templates (Modelli di messaggio).

3. Nella pagina Message templates (Modelli di messaggio), eseguire una delle seguenti operazioni:

   • Per creare un nuovo modello e aggiungere suggerimenti, scegli Create template (Crea modello). Quindi, nella pagina del modello, immettere un nome per il modello e, facoltativamente, una descrizione del modello.

   • Per aggiungere suggerimenti a un modello esistente, scegli il modello desiderato. Quindi, nella pagina del modello, selezionare Edit (Modifica). In Template details (Dettagli modello) utilizzare il selettore di versione per scegliere la versione da utilizzare come punto di partenza. Se si sceglie la versione più recente, è possibile salvare le modifiche direttamente in quella versione del modello. In caso contrario, è possibile salvare le modifiche come nuova versione del modello.

4. In Attribute finder (Ricerca attributi), espandere la sezione Recommended attributes (Attributi suggeriti) .

   Se non è ancora stato selezionato un modello della funzione di suggerimento per il modello, scegliere Connect model (Connetti modello). Selezionare quindi il modello da cui si desidera recuperare i suggerimenti quando si inviano messaggi che utilizzano il modello. Quindi scegliere Connect model (Connetti modello).

5. In Attributi consigliati, seleziona l'attributo per il quale desideri aggiungere una variabile di messaggio. Amazon Pinpoint crea una variabile per l'attributo e la copia negli appunti. Quindi, nell'editor dei messaggi, incollare la variabile nel punto in cui si desidera che il suggerimento venga visualizzato nei messaggi.

   Dopo aver incollato la variabile, Amazon Pinpoint la visualizza come il nome dell'attributo associato, ad esempio racchiuso tra due serie di parentesi graffe, ad esempio {{RecommendationItems}}.

6. Se il modello della funzione di suggerimento fornisce più attributi suggeriti, ripetere il passaggio precedente per ogni attributo aggiuntivo per cui si desidera aggiungere una variabile.

   È inoltre possibile aggiungere variabili per altri tipi di attributi. A tale scopo, espandere altre sezioni nel Attribute finder (Ricerca attributi), scegliere ogni attributo aggiuntivo desiderato e quindi incollare la variabile nella posizione desiderata. Per informazioni sull'utilizzo delle variabili per altri tipi di attributi, vedere Aggiunta di contenuti personalizzati ai modelli di messaggio.

7. Per specificare un valore predefinito per una variabile di messaggio, espandere la sezione Default attribute values (Valori attributo predefiniti) . Quindi, nell'elenco delle variabili, inserire il valore predefinito che si desidera utilizzare per la variabile. Si consiglia di eseguire questa operazione per ogni variabile nel modello.

8. Al termine, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Se sono state aggiunte variabili di messaggio a un nuovo modello, scegliere Create (Crea).

   • Se sono state aggiunte variabili di messaggio a un modello esistente e si vuole salvare le modifiche come nuova versione del modello, scegliere Save as new version (Salva come nuova versione).

   • Se sono state aggiunte variabili di messaggio a un modello esistente e si vuole salvare le modifiche come aggiornamento della versione recente del modello, scegliere Update version (Aggiorna versione). Questa opzione è disponibile solo se è stata aperta la versione più recente del modello nel passaggio 3.

È ora possibile utilizzare il modello per includere suggerimenti personalizzati nei messaggi inviati da campagne e viaggi.

Si noti che non è possibile includere i suggerimenti nei messaggi inviati a un pubblico limitato come messaggi diretti o di test. Sebbene sia possibile utilizzare i modelli in questi messaggi in modo più generale, Amazon Pinpoint non è in grado di associare le raccomandazioni di un modello ai destinatari di un messaggio diretto o di prova. Per verificare l'aspetto e la formattazione di un modello che utilizza i suggerimenti, specificare un valore predefinito per ogni variabile di messaggio che fa riferimento a un attributo suggerito e quindi inviare un messaggio di test che utilizza il modello.

Rimozione dei suggerimenti dai messaggi

Per rimuovere i suggerimenti personalizzati dai messaggi, aggiornare il modello di messaggio utilizzato dai messaggi. Quando si aggiorna il modello, rimuovere tutte o solo alcune variabili di messaggio per i suggerimenti.

Se vengono rimosse delle variabili da un modello, Amazon Pinpoint non applica necessariamente le modifiche ai messaggi esistenti che utilizzano il modello e che non sono ancora stati inviati, ad esempio i messaggi di una campagna di cui è pianificato l'invio in un secondo momento. Questo dipende dalla versione del modello dal quale sono state rimosse le variabili e dal modo in cui sono stati configurati i messaggi che utilizzano il modello. Per ulteriori informazioni, consulta Gestione delle versioni dei modelli di messaggio.

Per rimuovere i suggerimenti da un modello di messaggio

1. Apri la console Amazon Pinpoint all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/pinpoint/.

2. Nel riquadro di navigazione scegliere Message templates (Modelli di messaggio).

3. Nella pagina Message templates (Modelli di messaggio) scegliere il modello da cui si desidera rimuovere i suggerimenti. Quindi, nella pagina del modello, selezionare Edit (Modifica).

4. In Template details (Dettagli modello) utilizzare il selettore di versione per scegliere la versione da utilizzare come punto di partenza. Se si sceglie la versione più recente, è possibile salvare le modifiche direttamente in quella versione del modello. In caso contrario, è possibile salvare le modifiche come nuova versione del modello.

5. Nell'editor dei messaggi eliminare tutto il testo della variabile di messaggio per ogni attributo suggerito che si desidera rimuovere. Ogni variabile di messaggio è composto da due serie di parentesi graffe e dal nome dell'attributo associato, ad esempio {{RecommendationItems}}.

   Per rimuovere completamente il modello della funzione di suggerimento dal modello, eliminare tutte le variabili per gli attributi suggeriti che il modello fornisce. Quindi, in Attribute finder (Ricerca attributi), espandere la sezione Recommended attributes (Attributi suggeriti) e scegliere X accanto al nome del modello.

6. Al termine, effettuare una delle seguenti operazioni:

   • Per salvare le modifiche come nuova versione del modello, scegliere Save as new version (Salva come nuova versione).

   • Per salvare le modifiche come aggiornamento della versione più recente del modello, scegliere Update version (Aggiorna versione). Questa opzione è disponibile solo se è stata scelta la versione più recente del modello nella fase 4.