Informazioni sulla sandbox SMS e Voice - SMS Amazon Pinpoint

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Informazioni sulla sandbox SMS e Voice

I nuovi account Amazon Pinpoint SMS vengono inseriti in una sandbox SMS o vocale. La sandbox protegge sia AWS i clienti che i destinatari da frodi e abusi. Crea un ambiente sicuro per test e sviluppo.

Sandbox SMS

Mentre il tuo account è nella sandbox, puoi utilizzare tutti i metodi di invio SMS nella console Amazon Pinpoint SMS o SendTextMessages nell'API. Tuttavia, quando il tuo account è nell'ambiente di sperimentazione (sandbox), all'account vengono applicate le seguenti limitazioni:

  • Hai un limite di spesa mensile per SMS di 1,00 USD.

  • È possibile inviare messaggi SMS solo a numeri di telefono di destinazione verificati. Puoi aggiungere fino a 10 numeri verificati.

  • Si applicano le regole e le limitazioni per l'invio di messaggi SMS specifiche di ciascun paese di destinazione. Ad esempio, se desideri inviare un messaggio a un destinatario negli Stati Uniti, devi prima richiedere e registrare un numero statunitense.

  • Per verificare se sei il proprietario di un numero di telefono, a tale numero viene inviato un codice di verifica. Sebbene in genere si applichino le tariffe standard per ogni messaggio SMS, non applichiamo la tariffa per il primo codice di verifica per ogni numero di telefono. Per ulteriori informazioni sui prezzi degli SMS, consulta la pagina dei prezzi degli SMS di Amazon Pinpoint.

    Nota

    Ai messaggi ricevuti si applicano le tariffe per messaggi e dati. Viene inviato un messaggio per ogni richiesta di verifica.

  • Puoi eliminare un numero di telefono di destinazione. Tuttavia, prima di poter eliminare un numero di telefono, è necessario attendere 24 ore dopo averlo aggiunto.

  • Puoi inviare messaggi SMS solo a numeri di destinazione verificati. Per ulteriori informazioni su come aggiungere un numero di telefono di destinazione verificato, consultaAggiungi una destinazione verificata.

Puoi rimuovere queste limitazione richiedendo l'accesso all'ambiente di produzione. Per ulteriori informazioni, consulta Passaggio dalla sandbox SMS alla produzione.

Passaggio dalla sandbox SMS alla produzione

Dopo aver testato a fondo il tuo ambiente SMS nella sandbox SMS, puoi richiedere di passare alla produzione. A tal fine, crea un AWS Support caso per una richiesta di aumento del limite di servizio.

In alternativa, puoi richiedere l'accesso all'ambiente di produzione dall'ambiente di sperimentazione (sandbox). A tale scopo, scegli Richiedi l'accesso di produzione nell'area Livello account nella pagina SMS e Voce.

Nota

Se il tuo account è multiplo Regioni AWS, devi inviare una richiesta di assistenza per ogni regione.

Per passare alla produzione dalla sandbox SMS
  1. Apri la console Amazon Pinpoint SMS all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Nel menu Supporto scegliere Centro di supporto.

  3. Nella scheda I tuoi casi di supporto, scegli Create caso.

  4. Scegli il collegamento Cerchi aumenti del limite di servizio?, quindi completa quanto segue:

    • Per Assistenza, scegli Pinpoint SMS.

    • (Facoltativo) In Fornisci un link al sito o all'app che invierà messaggi SMS, fornisci informazioni relative al sito Web, all'applicazione o al servizio che invierà messaggi SMS.

    • (Facoltativo) Per Che tipo di messaggi intendi inviare, scegli il tipo di messaggio che intendi inviare utilizzando il tuo codice lungo:

      • One-Time Password (Password una tantum) - Messaggi che forniscono password che i clienti utilizzano per l'autenticazione a un sito o un'applicazione.

      • Promotional (Promozionale) - Messaggi non critici che promuovono l'azienda o un servizio, ad esempio offerte speciali o annunci.

      • Transactional (Transazionale) - Messaggi informativi importanti che supportano le transazioni con i clienti, come conferme d'ordine o avvisi dell'account. I messaggi transazionali non devono contenere contenuti promozionali o di marketing.

    • (Facoltativo) Da quale AWS regione invierai i messaggi, scegli la regione da cui invierai i messaggi.

    • (Facoltativo) In Paesi a cui si prevede di inviare messaggi, immetti il paese o la regione in cui desideri acquistare codici brevi.

    • (Facoltativo) Nella sezione In che modo i clienti decidono di ricevere messaggi dall'utente, fornisci dettagli sul processo di consenso esplicito.

    • (Facoltativo) Nel campo Fornire il modello di messaggio che si intende utilizzare per inviare messaggi ai clienti, includi il modello che utilizzerai.

  5. In Requests (Richieste), completa le seguenti sezioni:

    • Per la regione, scegli la regione Regioni AWS da cui inviare i messaggi.

      Nota

      Regioni AWS È obbligatorio nella sezione Richieste. Anche se hai fornito queste informazioni nella sezione Dettagli del caso, devi includerle anche qui.

    • In Resource Type (Tipo di risorsa) scegliere General Limits (Limiti generali).

    • Per la quota, scegli SMS Production Access.

    • Per Nuovo valore di quota, inserisci 1.

  6. In Descrizione del caso, nel campo Descrizione del caso d'uso inserisci ulteriori dettagli del caso d'uso relativi alla richiesta specifica.

  7. (Facoltativo) Se desideri inviare ulteriori richieste, scegli Aggiungi un'altra richiesta.

  8. In Contact options (Opzioni di contatto), per Preferred contact language (Lingua di contatto preferita), scegliere se le comunicazioni ricevute devono essere in inglese o in giapponese.

  9. Al termine, scegli Submit (Invia).

Una volta ricevuta la tua richiesta, ti forniamo una prima risposta iniziale entro 24 ore. Potremmo contattarti per richiedere ulteriori informazioni.

Ambiente di sperimentazione (sandbox) per messaggi vocali

Per proteggere i clienti da frodi e abusi, quando viene creato l'account viene inserito in un ambiente di sperimentazione (sandbox). Questo ambiente consente anche di testare il canale per definire e consolidare la tua reputazione. Mentre il tuo account è nella sandbox, hai pieno accesso ai messaggi vocali SMS di Amazon Pinpoint, con le seguenti restrizioni:

  • Hai un limite giornaliero di 20 messaggi.

  • Puoi inviare un massimo di cinque messaggi vocali a un unico destinatario nell'arco di 24 ore.

  • Puoi inviare un massimo di cinque chiamate al minuto.

  • La lunghezza massima del messaggio vocale è 30 secondi.

  • Puoi inviare messaggi vocali solo a paesi specifici. Per ulteriori informazioni, consulta Quote per i messaggi vocali.

  • Per ulteriori informazioni su come aggiungere un numero di telefono di destinazione verificato, consulta. Aggiungi una destinazione verificata

Quando sei pronto a spostare il tuo account dalla sandbox vocale, crea una richiesta AWS Support di aumento del limite del servizio. Per ulteriori informazioni, consulta Informazioni sulla sandbox SMS e Voice.

Nota

Prima di richiedere l'accesso alla produzione, devi inviare almeno un messaggio vocale dal tuo account Amazon Pinpoint SMS. Puoi inviare un messaggio vocale utilizzando l'SendVoiceMessageAPI.

Passare dalla sandbox vocale alla produzione

Quando inizi a utilizzare il canale vocale per la prima volta, il tuo account è nella sandbox.

Per rimuovere queste quote dall'account, è possibile richiedere la rimozione dell'account dalla sandbox. Una volta rimosso dalla sandbox, l'account dispone dell'accesso di produzione.

Nota

Prima di richiedere l'accesso alla produzione, devi inviare almeno un messaggio vocale dal tuo account Amazon Pinpoint SMS.

Nella sandbox, devi verificare i numeri di destinazione a cui stai inviando i messaggi. Per ulteriori informazioni su come aggiungere un numero di telefono di destinazione verificato, consultaAggiungi una destinazione verificata.

Per richiedere l'accesso di produzione
  1. Apri la console Amazon Pinpoint SMS all'indirizzo https://console.aws.amazon.com/sms-voice/.

  2. Nel menu Supporto scegliere Centro di supporto.

  3. In Open support cases (Apri richiesta di supporto), scegli Create case (Crea richiesta).

  4. Scegli Stai cercando di aumentare i limiti di servizio?

  5. Per Assistenza, scegli Pinpoint Voice.

  6. (Facoltativo) Completa le seguenti informazioni:

    • Qual è il numero massimo di messaggi vocali che intendi inviare al giorno?

    • Quale sarà la durata media di ogni chiamata che invierai?

    • Come otterrai i numeri di telefono a cui intendi inviare messaggi vocali?

    • Quanti numeri di telefono dedicati utilizzerai per inviare i messaggi? Perché hai scelto questo numero?

    • Quante chiamate prevedi di effettuare da ogni numero di telefono? (da 1 a X) messaggi al (giorno/settimana/mese/altro)

    • Come ottieni il consenso all'invio di messaggi vocali ai clienti?

    • In che modo i clienti effettuano l'opt-out per disattivare la ricezione dei messaggi? Come elaborerai queste richieste?

  7. In Richieste, per Regione, scegli la AWS regione che usi per inviare messaggi vocali.

  8. Per Quota, verificare che sia selezionata l'opzione Production Access (Accesso produzione).

  9. Per Nuovo valore di quota, inserisci 1.

  10. In Case description (Descrizione caso), per Use case description (Descrizione del caso d'uso), specificare i dettagli seguenti:

    • Sito Web o app dell'azienda o del servizio che invierà messaggi vocali

    • Servizio fornito dal sito Web o dall'app e come i messaggi vocali contribuiscono a tale servizio

  11. In Contact options (Opzioni di contatto), per Preferred contact language (Lingua di contatto preferita), scegliere se le comunicazioni ricevute devono essere in inglese o in giapponese.

  12. Al termine, scegli Submit (Invia).

Il AWS Support team fornisce una risposta iniziale alla tua richiesta entro 24 ore.

Per evitare che i nostri sistemi vengano utilizzati per inviare contenuti non richiesti o dannosi, AWS Support deve considerare attentamente ogni richiesta. In seguito a questa valutazione, saremo in grado di gestire la tua richiesta durante le prime 24 ore. Tuttavia, se la risoluzione richiede l'invio di ulteriori informazioni da parte tua, i tempi di gestione della richiesta potranno essere più lunghi.

Potremmo non essere in grado di soddisfare la tua richiesta se il tuo caso d'uso non è in linea con le politiche. AWS Support