SentimentFilter - Transcribe
IndiceVedi anche

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SentimentFilter

Contrassegna la presenza o l'assenza di sentimenti specifici rilevati nell'output della trascrizione di Call Analytics.

Le regole utilizzateSentimentFilter sono progettate per corrispondere a:

  • La presenza o l'assenza di un sentimento positivo provato dal cliente, dall'agente o da entrambi in determinati punti della chiamata

  • La presenza o l'assenza di un sentimento negativo avvertito dal cliente, dall'agente o da entrambi in determinati punti della chiamata

  • La presenza o l'assenza di un sentimento neutrale provato dal cliente, dall'agente o da entrambi in determinati punti della chiamata

  • La presenza o l'assenza di un sentimento misto provato dal cliente, dall'agente o da entrambi in determinati punti della chiamata

Vedi Criteri delle regole per le categorie post-chiamata per esempi di utilizzo.

Indice

AbsoluteTimeRange

Consente di specificare un intervallo di tempo (in millisecondi) nell'audio, durante il quale si desidera cercare i sentimenti specificati. VediAbsoluteTimeRange per maggiori dettagli.

Tipo: AbsoluteTimeRange oggetto

Required: No

Negate

ImpostaTRUE per contrassegnare i sentimenti che non hai incluso nella tua richiesta. ImpostaFALSE per contrassegnare i sentimenti che hai specificato nella tua richiesta.

Tipo: Booleano

Required: No

ParticipantRole

Specificare il partecipante che si desidera contrassegnare. L'omissione di questo parametro equivale a specificare entrambi i partecipanti.

Tipo: String

Valori validi: AGENT | CUSTOMER

Required: No

RelativeTimeRange

Consente di specificare un intervallo di tempo (in percentuale) nel file multimediale, durante il quale si desidera cercare i sentimenti specificati. VediRelativeTimeRange per maggiori dettagli.

Tipo: RelativeTimeRange oggetto

Required: No

Sentiments

Specificare i sentimenti che si desidera contrassegnare.

Tipo: matrice di stringhe

Membri dell'array: numero minimo di 1 elemento.

Valori validi: POSITIVE | NEGATIVE | NEUTRAL | MIXED

Campo obbligatorio: sì

Vedi anche

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo di questa API in uno degli SDK AWS specifici della lingua, consulta quanto segue: