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OPS11-BP08 Documentazione e condivisione delle conoscenze acquisite
Documenta e condividi le conoscenze acquisite durante le attività operative per metterle a frutto internamente e nei vari team. La condivisione di quanto appreso dai team comporta maggiori vantaggi all'interno dell'organizzazione. Condividi informazioni e risorse per impedire che si verifichino errori evitabili e semplificare le attività di sviluppo e concentrati sulla distribuzione delle funzionalità desiderate.
Utilizza AWS Identity and Access Management (IAM) per definire le autorizzazioni che consentono un accesso controllato alle risorse che desideri condividere tra i vari account.
Risultato desiderato:
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Utilizzi repository dotati di controllo delle versioni per condividere librerie dell'applicazione, procedure di scripting, documentazione di procedure e altra documentazione di sistema.
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Condividi gli standard dell'infrastruttura come modelli AWS CloudFormation con controllo delle versioni.
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Riesamini le lezioni apprese con i team.
Anti-pattern comuni:
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Per l'uso comune di una libreria contenente degli errori nella tua organizzazione si è verificata una prolungata interruzione del servizio. Successivamente hai eseguito la migrazione a una libreria affidabile. Gli altri team della tua organizzazione non sanno di essere a rischio. Nessuno documenta e condivide l'esperienza relativa a questa libreria e nessuno è consapevole del rischio.
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Hai identificato un caso limite in un microservizio condiviso internamente che causa l'interruzione delle sessioni. Hai aggiornato le chiamate al servizio per evitare questo caso limite. Gli altri team della tua organizzazione non sanno di essere a rischio.
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Hai trovato un modo per ridurre in modo significativo i requisiti di utilizzo della CPU per uno dei tuoi microservizi. Non sai se altri team potrebbero sfruttare questa tecnica.
Vantaggi dell'adozione di questa best practice: condividi le lezioni apprese a supporto del miglioramento e per trarre il massimo vantaggio dall'esperienza.
Livello di rischio associato se questa best practice non fosse adottata: basso
Guida all'implementazione
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Documenta e condividi le conoscenze acquisite: predisponi procedure per documentare le conoscenze acquisite dall'esecuzione delle attività operative e dalle analisi retrospettive affinché tali informazioni possano essere utilizzate dal altri team.
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Condividi le conoscenze acquisite: predisponi procedure per condividere con tutti i team le conoscenze acquisite e gli artefatti associati. Ad esempio condividi le procedure, le istruzioni, la governance e le best practice aggiornate tramite un wiki accessibile. Condividi script, codice e librerie tramite un repository comune.
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Sfrutta AWS re:Post Private
come servizio informativo per ottimizzare la collaborazione e la condivisione delle conoscenze all'interno dell'organizzazione.
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Risorse
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