Routing della posta

Se un utente smette di ricevere e-mail, è possibile che la tua WorkMail organizzazione Amazon stia riscontrando un problema di routing della posta. I passaggi di questa sezione spiegano i modi più comuni per risolvere i problemi di consegna e routing.

Problemi relativi alla posta in entrata:

• Controlla il record MX per il dominio associato alla tua WorkMail organizzazione Amazon. WorkMaildovrebbe essere l'unica voce e dovrebbe avere la priorità più bassa. La presenza di più record MX può causare la ricezione di messaggi da parte del servizio sbagliato. Per ulteriori informazioni sui record MX, vedereVerifica dei domini.

• Controlla le impostazioni DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) per la tua organizzazione nella console Amazon. WorkMail I record DMARC vengono utilizzati per proteggere da attacchi comuni, come lo spoofing o il phishing, che possono compromettere le credenziali dell'account di un utente. Per ulteriori informazioni su DMARC, vedere. Applicare le policy DMARC alla posta in entrata

• Controlla la regola di entrata di Amazon Simple Email Service. Se la regola contiene azioni diverse da Amazon WorkMail, tali azioni possono avere esito negativo e causare l'interruzione della ricezione della posta WorkMail da parte di Amazon. Per ulteriori informazioni sulle regole di Amazon SES, consulta l' WorkMail azione Integrate with Amazon nella Amazon Simple Email Service Developer Guide.

• Abilita il tracciamento dei messaggi in Amazon WorkMail, quindi controlla i log per eventuali problemi di consegna. Per ulteriori informazioni sul tracciamento dei messaggi, consultaAbilitazione della registrazione degli eventi via e-mail.

Problemi relativi alla posta in uscita

• Assicurati che il tuo record SPF includa Amazon SES. Controlla la pagina dei domini nella WorkMail console Amazon per verificare. Per ulteriori informazioni su SPF, consulta. Autenticazione delle e-mail con SPF

• Assicurati che Amazon WorkMail disponga delle autorizzazioni per utilizzare il dominio. In caso contrario, aggiungi nuovamente il dominio. Aggiunta di un dominioin questa guida vengono fornite le istruzioni da seguire.