CloudWatch ログとメトリクスのアクセスエラーのトラブルシューティング

サポートする機能によっては、Internet Monitor からログやメトリクスといった特定の Amazon CloudWatch リソースを操作する必要があります。必要な CloudWatch リソースにアクセスしようとしてもアクセスできない場合、Internet Monitor はモニタのステータスコードを FAULT_ACCESS_CLOUDWATCH に設定します。

モニタが FAULT_ACCESS_CLOUDWATCH 状態になる理由はいくつかあります。以下のセクションでは、これらのエラーの考えられる原因と、推奨されるトラブルシューティングの手順を示します。

Internet Monitor から自分のアカウントの CloudWatch ログにアクセスできない

Internet Monitor は、モニタリング対象のアプリケーショントラフィックに関する診断ログをパブリッシュします。こうしたログは、CloudWatch Logs 内のロググループに公開されます。場所は /aws/internet-monitor/monitor_name/[byCity|byMetro|bySubdivision|byCountry] です。Internet Monitor がこれらのロググループにアクセスできませんでした。

エラーの状態と考えられる解決策:

• PutLogEvents スロットリングエラー: Internet Monitor サービスが、そのログを CloudWatch に公開しようとしたときにスロットルされた可能性があります。アカウントのスロットリング制限を確認し、必要に応じて制限の引き上げをリクエストしてください。

• ロググループは存在しません: モニタをいったん無効にしてから再度有効にします。モニタを有効にするとロググループの作成が再開され、問題が解決する可能性があります。

• PutLogEvents アクセス拒否エラー: AWS サポートにお問い合わせください。

• PutLogEvents の不明または一般的なエラー: AWS サポートにお問い合わせください。

Internet Monitor から自分のアカウントの CloudWatch メトリクスにアクセスできない

Internet Monitor は、モニタによって追跡されるアプリケーショントラフィックについて特定の CloudWatch メトリクスを提供します。Internet Monitor がこうしたメトリクスを CloudWatch に提供しようとしたときに、エラーが発生しました。

エラーの状態と考えられる解決策:

• PutMetricData スロットリングエラー: Internet Monitor サービスが、そのメトリクスを CloudWatch に公開しようとしたときにスロットルされた可能性があります。アカウントのスロットリング制限を確認し、必要に応じて制限の引き上げをリクエストしてください。

• PutMetricData アクセス拒否エラー: AWS サポートにお問い合わせください。

• PutMetricData の不明または一般的なエラー: AWS サポートにお問い合わせください。