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証明書のリクエストのトラブルシューティング
ACM 証明書のリクエスト時に問題が発生した場合は、次のトピックを参照してください。
証明書リクエストのタイムアウト
ACM 証明書のリクエストは、72 時間以内に検証されない場合、タイムアウトします。この状態を修正するには、コンソールを開き、証明書のレコードを見つけ、そのチェックボックスをクリックし、[アクション] を選択し、[削除] を選択します。次に [アクション] および [証明書のリクエスト] を選択して、再度開始します。詳細については、DNS 検証またはE メール検証を参照してください。可能であればDNS、検証を使用することをお勧めします。
証明書のリクエストの失敗
リクエストが失敗ACMし、次のいずれかのエラーメッセージが表示された場合は、推奨される手順に従って問題を解決します。失敗した証明書のリクエストを再送信することはできません。問題を解決した後で、新しいリクエストを送信します。
エラーメッセージ: 利用可能な連絡先がない
証明書のリクエスト時に E メール検証を選択ACMしましたが、リクエスト内の 1 つ以上のドメイン名の検証に使用する E メールアドレスが見つかりませんでした。この問題を解決するには、次のオプションがあります。
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登録されている有効な E メールアドレスWHOISがあり、証明書リクエストでドメイン名の標準WHOIS検索を実行するときにそのアドレスが表示されることを確認します。通常、この作業はドメインレジストラで行います。
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ドメインが E メールを受信するように設定されていることを確認します。ドメインのネームサーバーにはメールエクスチェンジャーレコード (MX レコード) が必要です。これによりACM、 の E メールサーバーはドメイン検証 E メールの送信先を把握できます。
前述した作業のうち 1 つだけを完了すれば、この問題は解決します。両方を行う必要はありません。この問題を解決したら、新しい証明書をリクエストします。
からドメイン検証 E メールを確実に受信する方法の詳細についてはACM、(オプション) ドメインの E メールを設定する「」または「」を参照してください検証 E メールが受信されない。以上の手順に従っても、引き続き「No Available Contacts (利用できる連絡先がありません)」メッセージが表示される場合には、調査を実施できるようにこの案件を AWSに報告
エラーメッセージ: 追加の検証が必要
ACM では、この証明書リクエストを処理するために追加情報が必要です。この状況は不正保護対策として生じることがあります。例えば、「Alexa の上位 1,000 のウェブサイト
注記
末尾が amazonaws.com、cloudfront.net、または elasticbeanstalk.com などの Amazon が所有するドメイン名に証明書をリクエストすることはできません。
エラーメッセージ: 無効なパブリックドメイン
証明書リクエストの 1 つまたは複数のドメイン名が有効ではありません。通常の場合、リクエストするドメイン名が有効な最上位レベルのドメインでないことがその理由です。失敗したリクエスト内の誤字や脱字を修正し、リクエスト内のすべてのドメイン名が有効な最上位レベルのドメインであることを確認して、再度証明書をリクエストしてください。例えば、「invalidpublicdomain」は有効な最上位ドメインではないため、example.invalidpublicdomain のACM証明書をリクエストすることはできません。この理由による失敗を引き続き受信した場合は、サポートセンター
エラーメッセージ: その他
通常、証明書リクエストの 1 つまたは複数のドメイン名に誤字や脱字がある場合にこの失敗が発生します。失敗したリクエスト内のすべての脱字や誤字を修正してから、再度証明書をリクエストしてください。この失敗メッセージが引き続き表示される場合は、サポートセンター
