Voice Connector での Amazon Chime SDK 音声分析の使用

Voice Connector で Amazon Chime SDK 通話分析を使用して、通話に関するインサイトを自動的に生成します。具体的には、ユーザーを特定し、肯定的、否定的、中立のいずれかのトーンを予測できます。

通話分析は、Amazon Transcribe 、Amazon Transcribe Call Analytics、および Amazon Chime SDK 音声分析で機能します。

このプロセスは、以下の幅広いステップに従います。

1. 通話分析設定 を作成します。これは、データ処理の手順を含む静的構造です。

2. 設定を 1 つ以上の Voice Connector に関連付けます。1 つの設定を複数の Voice Connector に関連付けることも、Voice Connector ごとに一意の設定を作成することもできます。

3. Voice Connector は、設定に従って通話分析を呼び出します。

通話分析では、Amazon Chime Voice Connector サービスにリンクされたロールを使用して、ユーザーに代わって CreateMediaInsightsPipeline API を呼び出します。

注記

次の手順では、通話分析セッションを Voice Connector に関連付ける方法について説明します。これらを完了するには、まず通話分析設定を作成する必要があります。そのためには、このガイド通話分析を設定するの「」を参照してください。作成プロセスにより、ARN が設定に割り当てられます。これらのステップで使用する ARN をコピーします。

1. https://console.aws.amazon.com/chime-sdk/home で Amazon Chime SDK コンソールを開きます。

2. ナビゲーションペインの SIP Trunking で、Voice Connectors を選択し、Voice Connector を選択します。

3. ストリーミングタブを選択します。

4. Kinesis Video Streams への送信 で、開始 を選択します。

5. 「分析の呼び出し」で、「 を有効化」を選択し、リストから設定を選択し、「保存」を選択します。