トラブルシューティング

このセクションでは、Amazon CodeCatalyst プロファイルへのアクセス中に発生する可能性がある一般的な問題のトラブルシューティングに役立ちます。

サインアップに関する問題

サインアップ中にいくつかの問題が発生する場合があります。いくつかの解決策があります。

E メールアドレスは既に使用されています

入力した E メールが既に使用中で、それを自分のものとして認識している場合は、既にプロファイルが提供されている可能性があります。この既存の ID でサインインします。既存の E メールを所有していない場合は、別の未使用の E メールにサインアップします。

メールの確認を完了させることができない

検証 E メールを受信していない場合

1. スパムアイテム、迷惑メールアイテム、削除済みアイテムのフォルダを確認してください。

   注記

   この確認メールは、[e-mail] または [e-mail] のアドレスから送信されます。これらの送信者メールアドレスからのメールを受け入れ、迷惑メールやスパムとして処理しないように、メールシステムを設定することをお勧めします。

2. 5 分待ってから、受信トレイを更新します。スパム、迷惑メール、削除された項目フォルダを再度確認します。

3. それでも検証 E メールが表示されない場合は、コードの再送信 を選択します。すでにそのページを終了している場合は、Amazon CodeCatalystにサインアップするためのワークフローを再起動します。

パスワードが最小要件を満たしていない

セキュリティ上の理由から、パスワードには大文字と小文字の両方、および数字の 8～20 文字を含める必要があります。

サインインに関する問題

パスワードを忘れてしまいました

「パスワードを忘れてしまいました」の手順を実行します。

パスワードが機能しません。

パスワードを設定または変更するときは、常に次の要件に従う必要があります。

• パスワードでは、大文字と小文字が区別されます。

• パスワードの長さは 8～64 文字で、大文字と小文字の両方、数字、英数字以外の文字を少なくとも 1 つ使用する必要があります。

• 最後の 3 つのパスワードは再利用できません
。

有効にできない MFA

を有効にするにはMFA、「」の手順に従って 1 つ以上のMFAデバイスをプロファイルに追加します多要素認証 (MFA) でサインインするように AWS Builder ID を設定する。

MFA デバイスを追加できない

別のMFAデバイスを追加できない場合、登録できるMFAデバイスの制限に達している可能性があります。新しいMFAデバイスを追加する前に、既存のデバイスを削除する必要がある場合があります。

MFA デバイスを削除できない

を無効にする場合はMFA、「」の手順に従ってMFAデバイスの削除に進みますMFA デバイスの削除。ただし、 MFA を有効にしておく場合は、既存のMFAデバイスを削除する前に別のMFAデバイスを追加する必要があります。別のMFAデバイスの追加の詳細については、「」を参照してください多要素認証用のデバイスを登録する方法。

サインアウトに関する問題

サインアウトする場所が見つからない

ページの右上隅で、「サインアウト」を選択します。

サインアウトしても完全にサインアウトされない

システムはすぐにサインアウトするように設計されていますが、完全にサインアウトするには最大で 1 時間かかる場合があります。

失敗したワークフローに対するロールが存在しないというエラーが表示される

問題： ウェブアプリケーションまたはサーバーレスブループリントからプロジェクトを作成した後、ワークフローは次のエラーで失敗します。

CLIENT_ERROR: ロールが存在しません

解決方法： ワークフローを実行するアクセス許可を持つ IAMロールを設定し、そのIAMロールをワークフロー に追加した後もYAML、IAMロールをアカウント接続に追加する必要がある可能性があるため、ワークフローは失敗します。「」で説明されているように、スペースのアカウント接続にIAMロールを追加しますアカウント接続へのIAMロールの追加。

失敗したワークフローのロールエラーが表示される

問題： ウェブアプリケーションまたはサーバーレスブループリントからプロジェクトを作成した後、ワークフローは次のエラーで失敗します。

CLIENT_ERROR: ロールが正しく設定されていない、または存在しない

解決方法： プロジェクトが作成されたスペースは、 AWS アカウント 接続をセットアップする必要があるか、アカウント接続リクエストを完了する必要がある場合があります。スペースに既にアクティブな AWS アカウント 接続がある場合は、ワークフローアクションを実行するアクセス許可を持つ IAMロールを作成して追加します。「」で説明されているように、IAMロールをアカウント接続に追加しますアカウント接続へのIAMロールの追加。

解決方法： 接続を指定せずにプロジェクトが作成された場合、アカウント接続をデプロイ環境に関連付ける必要があります。スペースに既にアクティブな AWS アカウント 接続とIAMロールが追加されている場合は、「」で説明されているように、IAMロールとのアカウント接続をデプロイ環境に追加する必要がありますデプロイ環境にアカウント接続とIAMロールを追加する。

プロジェクトワークフローでIAMロールを更新する必要がある

AWS アカウント 接続が完全にセットアップされ、IAMロールが作成されてアカウント接続に追加されると、プロジェクトワークフローでIAMロールを更新できます。

1. CI/CD オプションを選択し、ワークフローを選択します。[YAML] ボタンを選択します。

2. [編集] を選択します。

3. ActionRoleArn: フィールドで、IAMロール を更新されたIAMロール に置き換えARNますARN。[検証] を選択します。

4. [Commit] (コミット) を選択します。

   メインラインブランチ上にある場合、ワークフローは自動的に開始されます。それ以外の場合は、ワークフローを再実行するには、 の実行 を選択します。

個人接続を作成した後、 GitHub アカウントのレビューリクエストがある

への個人用接続を作成すると GitHub、 CodeCatalyst アプリが GitHub アプリとして GitHub アカウントにインストールされます。に、更新された読み取りまたは書き込みアクセス許可 CodeCatalyst を必要とする特定のリソースがある場合、インストールされているアプリのアクセス許可を更新するために GitHub アカウントにアクセスする必要がある場合があります。

1. にサインイン GitHub し、インストールされているアプリのアカウント設定に移動します。プロファイルアイコンを選択し、設定 を選択し、アプリケーション を選択します。

2. インストール済み GitHub アプリケーションタブの、インストール済みアプリケーションのリストで、 にインストールされているアプリケーションを表示します CodeCatalyst。レビューするアクセス許可がある場合は、レビューリクエストリンクが表示されます。

3. リンクを選択し、プロンプトが表示されたら認証情報を確認します。認証情報を入力し、検証 を選択します。

4. 新しいアクセス許可を受け入れ、アクセス許可を適用するリポジトリを指定し、保存 を選択します。

サポートフォームへの入力方法

Amazon CodeCatalyst にアクセスするか、サポートフィードバックフォーム に入力します。「リクエスト情報」セクションの「 のサポート方法」に、Amazon のお客様 CodeCatalystであることを記載してください。問題に最大限効率的に対処できるように、できるだけ詳しく説明してください。